沙盘游戏室 音乐室 厨房 心理宣泄室

    □记者 陈兵 通讯员 刘旭/文 记者 李卫超/图

    核心提示

    中午吃蒸鱼，晚上睡标间，闲了打台球，闷了玩沙盘游戏，走时不仅有免费车票，还有人送上车……如果不是亲眼目睹，估计很少人会把这些和救助站里的流浪者联系到一起。昨日是全国首个救助管理机构开放日，本报记者和志愿者走进市救助站，近距离感受受助者的生活。

    1    人在囧途，短暂停留的人占大多数

    昨日9时，32岁的马良新在市救助站工作人员的护送下，到车站乘坐发往焦作市武陟县的汽车。18日，到洛阳办事未果，不幸遗失钱物的他到市救助站求助。在市救助站，他吃饱饭，洗过澡，一觉醒来发现回家的车票已经摆在眼前，而且是免费的。当天和马良新一起拿到车票的还有来自渭南、栾川等地的其他4名受助者。

    市救助站流动管理科科长田举称，开展救助管理机构开放日活动，目的在于接受社会监督，向大家介绍救助程序、内容、政策，展示救助管理机构服务管理情况，实现救助管理机构与社会的良性互动。

    目前，我市共建成救助机构6家，偃师、孟津、新安、宜阳的救助机构也正在筹建中。市救助站共有床位260个，今年1月至5月，共救助3582人次；2003年至2012年年底，共救助8万余人次。“大多数人因务工不着、寻亲不遇、办事未果等突发困难来求助，短暂停留后，拿到返程车票就离开了。”田举说。

    2    渴望温情，部分人员长期滞留

    昨日10时，在市救助站儿保中心活动室内，13岁的童童正在练习走路。2011年10月，双脚双手残疾、沿街乞讨的他被“宝贝回家”志愿者“河洛天空”发现，由民警送至市救助站。在市救助站，工作人员带他就医，陪他做康复训练。“不到两年，童童胖了、高了，现在居然能学着走路了，我很开心。”谈到童童的变化，“河洛天空”的眼睛湿润了。现在，志愿者和救助站工作人员正全力帮童童找家人。

    正在打台球的郭栋和石玉兴今年都是15岁，已经在这里一年了。“工作人员反复与他们沟通，他们都不愿说出自己的住址，也不愿意离开。”市救助站儿保中心负责人马国昌说，救助站是提供临时性救助的地方，每次救助的时间为10天，一年中，相同人员的救助次数为两次。“这里条件不错，有年龄相仿的伙伴陪伴，还有老师照顾，有些孩子长期滞留不愿回家，留恋的也许是温情。”

    马国昌说，市救助站救助的流浪未成年人多为9岁至16岁，大部分是遭家庭遗弃或缺乏监管等而流浪街头的。为帮助这些孩子，市救助站成立了流浪未成年人心理健康辅导中心，内设心理咨询室、音波放松治疗室、沙盘游戏室、心理宣泄室，配备儿保老师，通过一系列心理健康辅导，让这些长期流浪的孩子尽快回归家庭、回归社会。

    3    贪图小利，有人钻空子骗吃骗住

    昨日11时20分，在市救助站成人活动室内，坐在电视机前的20岁女孩儿海燕不停地向食堂张望——从食堂里飘来阵阵饭菜香，开饭的时间快到了。“别着急，马上开饭，今天有蒸鱼、烧肉、炒茄子、炒西红柿，大米不限。”工作人员说。

    海燕是一年前被110执勤民警送到市救助站的，她口齿不清，不会写字，一直说不清自己的身份。一年来，工作人员多次寻找其家人未果。和海燕一样因不善表达或者疑似有精神障碍而长期滞留的，还有不少人。

    饭菜花样多，两三人住一间房，房间里冬天有暖气、夏天能冲凉……这些为受助者提供的服务，让一些人眼红。田举说，几天前，一个中年人称无钱回家，住进了救助站。为了假装流浪者，进门前，他偷偷把一卷百元大钞塞进袜筒，这一幕恰巧被大门前的摄像头拍到。还有人为了省住宿费或车费，往往选择到救助站“求救”。

    4    遇见流浪者，您可拨打110

    和有人到救助站骗吃骗住相比，令救助站工作人员最无奈的是，六成流浪者拒绝接受救助。

    昨日11时40分，一名十八九岁的贵州青年在工作人员的护送下离开市救助站。田举说，这名青年已在洛阳流浪乞讨多年，基本属于职业乞讨人员。“这次送他回家，不久后，他可能还回来。”田举说，不少流浪者接受救助没多久，便“重操旧业”，还有不少流浪者一看见救助站工作人员就跑，在王府井周边区域活动的拾荒者老段就是其中一名。

    老段是东北人，1998年来洛，也曾住过救助站。他平日喜欢喝酒、抽烟，但在救助站里不允许，他觉得住救助站不自由，宁愿在外以捡塑料瓶为生。尽管市救助站工作人员多次送钱送物，但他还是选择当一个城市拾荒者。

    据了解，我市的流浪者主要为职业乞讨人、拾荒者和有精神疾病的长期流浪者。救助站作为政府对困难群体的临时性救助机构，工作人员按照“无偿救助，自愿受助”的原则积极进行人性化救助。但如果流浪者不愿意接受救助，他们也不能强求。

    如何才能避免尴尬？市救助站呼吁，市民遇到流浪者，不要盲目给予金钱上的帮助，可适当给他们提供食物、衣物，或将他们送至市救助站；未成年人上街乞讨是违法行为，市民可拨打110请民警依法将其送到市救助站。希望社会各界关爱困难的流浪者，帮他们找到自己的家。

    如果您发现流浪者，可直接拨打110或市救助站的热线电话62267164，帮助流浪者。

    相关链接

    今年3月，我市出台《关于进一步加强城市流浪乞讨人员救助管理工作的意见》，规定民政部门及市救助站接到110指令或者居民和受助者本人的求助请求后，60分钟内到达现场，并联合13家定点医院，做好流浪乞讨病人的救治工作，13家定点医院分别是：河南科技大学第一附属医院、市第二中医院、解放军150医院、郑州大学附属洛阳中心医院、市第五人民医院、河南科技大学第二附属医院、河南科技大学第一附属医院新区医院、洛阳新区人民医院、市第一人民医院、市按摩医院、市第三人民医院、市复员退伍军人疗养院、河南省洛阳荣康医院。