今年，网上报名、招生、录取，为透明中招带来新期待。然而，录取信息网上难查、补录信息姗姗来迟等问题，让不少家长、学生既抱怨又迷茫：是理解偏差，是技术故障，还是其他什么原因？此时，答疑、排忧的渠道有没有、畅不畅？相关部门切不可充耳不闻，任抱怨的情绪发酵。