□见习记者 刘晓宇 记者 徐翔 实习生 周欣然 通讯员 郭韬

    近日，王女士向本报反映，她丈夫在为她购买火车票时，粗心的售票员将她的身份证和一个小伙子的身份证搞混了，不仅打错了车票，小伙子也不知去向。该售票员对此事态度冷漠，王女士最后自己想办法，才找到了小伙子，拿回了身份证。

    奇怪：售票员给错身份证，打错车票

    王女士是郑州人，10日15时许，她丈夫到中州路某火车票代售点为她购买往返郑州的火车票。就在丈夫购买返程票时，王女士得知，售票员将她的身份证和别人的搞错了，丈夫正在火车站为她办临时身份证。王女士对此感到很纳闷。

    原来，就在王女士的丈夫等着买票时，一个叫张辉（化名）的小伙子也来购买车票。谁知，粗心的女售票员不但错将王女士的身份证给了张辉，还用张辉的身份证买了王女士的返程票，而且张辉拿着王女士的身份证不知去向。

    周折：王女士连夜托人找到身份证

    搞清楚情况后，王女士要求该售票员帮她寻找张辉，但对方的态度让人很气愤。“明明是自己工作失误，但她跟没事儿人一样，还说只能等那个小伙子出现才能解决问题。”王女士说，她打算找该代售点的负责人讨说法，但那名售票员说，他们这里没有负责人。

    王女士随后提出，要把买错的返程票退掉，可该售票员坚决不退，并让王女士自己到洛阳火车站售票大厅退票。无奈，王女士报了警。经民警协调，该售票员才把车票退了。

    张辉的身份证上显示，其住址在伊滨区佃庄镇西马庄村。巧合的是，王女士丈夫的一个同事是当地人。当晚，这个同事驾车前往伊滨区并找到张辉。刚开始，张辉坚称没拿错身份证，可拿出身份证一看，他傻眼了。之后，张辉连夜赶到市区，与王女士交换了身份证。

    进展：当事售票员已向王女士致歉

    11日下午，洛阳晚报记者与王女士一起来到该火车票代售点时，只有一名女售票员在场。她表示，此前卖给王女士车票的售票员姓赵，这几天没有上班。这名售票员不停代同事向王女士道歉。

    之后，她留下了王女士的联系方式，并表示会将此事反映给代售点的负责人。1个小时后，王女士接到了那名姓赵的售票员的电话。

    “她在电话里很诚恳地向我道了歉。”王女士说，售票员工作也不容易，她不想再追究此事。

    调查：多数人购票后没有核对身份证

    购买车票后，大家是否会认真检查自己的身份证呢？12日，洛阳晚报记者来到洛阳火车站售票大厅进行了走访。

    与火车票代售点不同，洛阳火车站售票大厅的每个售票窗口前都有栏杆和隔挡。前面的旅客买完票，后面的旅客才能来到窗口前，因而降低了错拿身份证的概率。

    在现场观察的近1个小时时间内，洛阳晚报记者发现，大多数旅客买到车票后，首先是数找的钱，然后核对车票，几乎都忽视了核对身份证这一环节。

    “购票实名制实施以来，我们还没遇到过类似的情况。”洛阳铁路公安处洛阳站派出所民警表示，尽管错拿身份证的概率很小，但人们千万不要掉以轻心，购买车票后，一定要认真核对身份证以及车票信息，以免给自己造成不必要的麻烦。