存取款、修改密码、查询余额、转账、代缴各种费用……银行自助设备的这些基础功能，早已与百姓的生活息息相关。除此之外，有的城市还出现了可以购买黄金、硬币兑换纸币的自助设备，可谓队伍越来越大，功能越来越多了。

    功能多样 服务齐全

    据报道，最近，苏州一家银行推出了“零兑纸”自助设备。客户将银行卡插入“银行卡插入口”进行识别，系统确认后打开“硬币投放口”，将需要兑换的硬币零钞放入“硬币投放口”，它将自动清分客户投入的零钞，可将面额为1元、5角和1角的硬币，兑换成10元、20元和50元的纸币。

    近日，北京出现了安装在银行内的“黄金自助交易终端机”。与普通的ATM机一样，这台机器也具备插卡口、凭条吐出口以及二代身份证感应区等配置，最大的不同之处是，机器的右下方多出一个“取货口”，黄金制品就是从这里被“吐”出来的。

    这些都是银行推出的自助设备，客户可根据需求，自己动手办理银行业务，省时省力。目前，我市各银行的自助设备主要包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机、银行自助查询终端、自助缴费机、存折补登机等，客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账、余额查询、密码修改、存折补登、缴费、投资理财等。

    弄清疑问 使用不难

    一、自助设备未吐钞却扣账怎么办？

    当自助设备出现不吐钞的情况时，可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。若余额未减少，则银行并未扣账；若余额已减少，应联系银行营业网点工作人员协调解决，或拨打银行卡上的客服电话求助。

    二、遇到自助设备吞卡如何处理？

    自助设备吞卡后，应在自助设备前耐心等待3至5分钟，确认银行卡被吞后，可联系营业网点工作人员取卡。若当时非营业网点营业时间或自助设备是离行式自助设备，应立即拨打机具管理银行客服电话，询问取卡流程，同时，可拨打发卡银行电话确认账户交易。

    三、取款、转账时有金额限制吗？

    使用自助设备取款、转账一般均有每日最高金额限制和单笔金额限制。每家银行的规定略有不同，应详细参考各行公布的取款、转账限额标准，以免不能及时足额提取所需金额或办理转账，影响使用。需要注意的是，要确认已经在柜台办理开通了“自助设备转账业务”，才可以使用自助设备进行转账。

    追求方便 不忘安全

    从一些涉及银行自助设备的案件中我们一定要意识到，在体验银行自助设备带来的便捷的同时，安全性不能忽视。

    使用自助设备时，注意在后面排队的人是否站在一米线外的安全位置，避免不法分子站在背后偷窥账号、密码。进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡开门，但无须输入密码，持卡人如遇到要求输入密码方可进入的情况，应及时报警，而不要输入密码。尽量使用光线明亮位置的自助设备，以免不法分子在光线昏暗、位置相对隐蔽的自助设备上安装可视装置，而且不易及时发现。妥善保管或及时销毁自助设备交易单据、凭条等，不要随意丢弃，以免泄露银行卡卡号等个人金融信息。

    最后，还要提醒大家的是，在使用自助设备中途如有人搭话或打扰，请用手捂住卡槽，防止卡被掉包。任何人包括银行工作人员在内都无权打探客户账户密码。