“办证”，这个词语曾经让许多群众头疼。一些行政机关存在的“事儿难办脸难看”现象，让不少市民一遇到办证就得托关系找门路。一年来，我市狠抓工作作风建设，行政机关工作作风有所改观。

    宁可我晚走，不让你白跑

    12月5日上午，准备近期到香港玩儿的刘鑫，专门请了半天假办理港澳通行证。9点多到了出入境大厅，9点40分就办理完了全部手续。刘鑫说：“完全没想到现在办证这么快，去年我办港澳通行证的时候用了一上午的时间，程序特别复杂。今天有人全程指导我办理，不到半小时就办结了。”

    市公安局治安和出入境管理支队副支队长宋志刚说，我市出入境证件的办理量很大，有时一天要办理1000多份。为了不让市民跑冤枉路、超时等候，出入境管理处推出了一系列便民服务措施。

    除常年坚持为残疾人、老年人、婴儿、孕妇等特殊群体开辟绿色通道、专办窗口，该处还根据目前市民的办证需求，为出国奔丧、出国探望危重病人、出国参加紧急商务活动等申请人提供了加急办理证件服务。

    “宁可我晚走，不让你白跑。”宋志刚说，出入境管理处加大作风建设力度，推行提前开门服务群众的措施，坚持延时服务，提出“不办完最后一名申请人的手续不下班”。只要申请人在下班前进入大厅，无论前面有多少人等候，都可以在当天办理完所有证件。

    “一站式”服务，注册个公司快过买件衣服

    已从事多年服装经营生意的王女士近年来一直想扩大经营规模，注册一个服装加工公司。跟一些生意合作伙伴聊天，大家都觉得注册公司是一件烦琐的事情，各项审批手续来回折腾，怎么也得好几天。由于生意需要，5日，她硬着头皮来到西工区工商局，令她没想到的是，一套手续办下来，用了不到20分钟时间，比买一件衣服花的时间还短。

    市工商局注册科副科长李志抗说，市工商局负责的行政审批事项较多，为给群众提供便利，行政审批业务负责科室一直执行的是“一站式”服务，窗口人员按照“一口清，一找准”的要求不断提高工作质量和办事效率。

    市工商局副局长王志伟说，为转变工作作风，市工商局在全系统126个服务窗口安装了电子监察监控设备，对行政审批和服务情况进行音频视频实时监控，全方位、多领域、多层次开展暗访监督工作，严格责任追究。该局还先后编制９个行政指导工作指南，帮助企业合法、正确提交注册登记资料；制作各类企业注册登记提交材料告知单及示范文本，供企业参考借鉴；增设名称预先核准咨询邮箱，帮助申请人方便、快捷地查询企业名称。同时，进一步简政放权，把各类行政审批事项审批时间由30个工作日缩减到5个工作日，企业名称核准缩减为即时办结；进一步完善AB角岗位制、首次不罚制等工作制度，全面推进网上年检和互联审批等工作措施，有效提高了办事效率。