近日，由中国金融认证中心举办的“第九届中国电子银行年会暨2013中国电子银行年度金榜奖颁奖盛典”发布了《2013中国电子银行调查报告》。报告显示，中国电子银行业务连续4年呈增长趋势，其中手机银行业务展现出巨大潜力。

    互联网金融时代到来 手机银行进入“井喷”期

    手机银行是传统银行业按互联网产品的思维改变金融产品的产物，2009年之后，手机网民增长迅速，截至2013年6月，手机网民占网民总数的比例为78.5%。手机网民的剧增和手机支付的迅速发展，为手机银行带来了生机。

    从有披露手机银行业务的9家银行半年报来看，手机银行累计用户数量已超过3.4亿。12月14日，民生银行手机银行交易金额突破1万亿元，短短1年多，民生银行手机银行客户数量目前已发展到500多万，户均笔数超过10笔，户均金额逾19万元；截至11月末，光大银行手机银行交易金额突破2500亿元，手机银行用户突破1000万人，是年初客户总量的3.7倍，是去年同期的12倍。从这些数据我们可以看到手机银行的爆发式增长，为什么手机银行在2013年能够发展得如此快呢？

    中国建设银行洛阳分行电子银行业务部经理郭信科说：“我们部门是在2010年成立的，建行力推手机银行客户端是2013年的事情，但是截至11月末，建行洛阳分行手机银行存量客户数量为60万，累计交易近1000万笔，累计交易金额为20亿元。”

    郭信科说手机银行客户端能在这么短的时间内取得较大发展，是因为互联网金融业务经过多年的发展已经形成了大气候，银行柜面已经不再是客户办理各种业务的唯一渠道，互联网金融已经成为一种新的金融业态。

    各种优惠皆出 移动终端银行酣战

    对于银行来说，手机银行等电子支付手段大大节约了银行的人力资源。同时，经过优化的用户体验可以大幅提升用户满意度。不过手机银行的高速发展，也将银行间的渠道竞争推向白热化，银行通过各种方式争夺手机银行客户。

    通过手机银行购买基金、理财产品等均比通过柜面或网上银行购买优惠；通过手机银行跨行转账免收手续费；通过手机银行办理业务就可参加各种抽奖活动，如建行的“周末摇一摇”……各家银行为了争夺手机银行客户花样百出。郭信科说：“目前，建行的手机银行是我们重点推介的一项服务，有好的服务却没有让客户知道，客户就会埋怨，这就是服务与产品的区别。”

    可以说，手机银行极大地增强了金融业务的便利性，以前是人们到银行办业务，现在是银行服务跟着人走，以网点为中心的服务模式被彻底改变。