□记者 付璇 郑凤玲 实习生 石梦莎

    “小区有业主和物业闹起来了，说是要让物业撤走，你们快来看看是怎么回事儿吧！”洛龙区开元路办事处天元社区长城花苑小区最近有些不平静——因怀疑物业克扣暖气流量，业主向物业发出通知，要求其撤离小区。

    【起因】 一份紧急通知引不满

    29日，洛阳晚报记者来到该小区，物业公司办公室大门上还留着业主悬挂的横幅，“克扣暖气流量，就是偷钱抢钱”几个大字格外醒目，旁边墙上张贴着物业公司的一份紧急通知和一张署名为“长城花苑业主委员会”的告示。

    “上周三，一名业主辗转得到了一份物业内部紧急通知，上面显示今年小区共收取取暖费250多万元，但真正用在供暖上的费用却为190多万元，相差的60多万元哪儿去了？”业委会成员王先生说。

    业委会成员郭先生表示，这份紧急通知要求小区物业根据天气变化调整供暖流量，但目前不少业主反映家中暖气不热。基于以上情况，业委会已于25日向物业发出一份通知，要求其在本月底前撤离小区并于第二天给予答复，但物业迟迟没有回音。

    “27日，业委会将物业内部的紧急通知张贴在小区，同时把相关情况向业主公布。不少业主看到后情绪激动，纷纷到物业公司办公室讨说法。”王先生说。

    【质疑】 相差的60多万元哪儿去了

    业委会成员表示，由于27日现场较为混乱，物业公司负责人给出的答复并不详细。业委会成员畅先生表示，对于此事他们有很多疑问：相差的60多万取暖费究竟用到了哪里？对于要求物业本月底前撤离，他们究竟是何态度？物业调整小区供暖流量时以什么为标准？

    采访中我们了解到，虽然该小区目前已有20余名业委会成员，但他们的身份很尴尬。“今年4月我们已向辖区相关单位递交申请，却一直因种种缘由未能成立。”王先生表示，尽管现在业主委员会还缺一个“身份证明”，但他们一定会尽力帮业主维权。

    【走访】 业主家中最高温度15℃

    “暖气不热，家里孩子刚1岁，晚上睡觉要开空调才行。”1号楼的一名业主说，而另一名业主则表示家里客厅的温度还行，但卧室温度较低，只能睡在客厅。

    29日11时45分，洛阳晚报记者来到1号楼1404业主家中，温度计显示客厅温度为15℃，卧室温度为12℃。81岁的住户李先生表示，他这几天在家要穿4件上衣。

    当日12时，我们来到4号楼3101室，温度计显示客厅温度为14℃，业主李女士说，前几天阴天时，卧室温度只有12℃。

    【热力公司】 物业应保证温度达标

    洛阳北控水务集团新区热力分公司负责人表示，允许物业根据天气变化情况调整供暖流量，但需保证住户家中达到标准温度，即18℃。

    该负责人称，供暖期间，一次管网的维护由热力公司负责，二次管网的维护则由物业公司负责。由于单位不同，热力公司对物业公司收取取暖费的使用情况无权过问，热力公司是按使用流量向物业公司收费的，而物业公司则是按房屋面积向业主收费的。

    【物业】 60多万元仍将用于供暖

    30日，洛阳晚报记者就此事与该小区物业公司负责人宋先生取得联系，他承认这份紧急通知确由物业公司所发，物业已接到30余户业主投诉暖气不热，目前正在排查原因。

    宋先生称，部分业主家中暖气不热由多种原因造成，如暖气安装问题、管道堵塞等，从热力公司过来的热水压力偏低时，也会导致业主家中暖气不热。他表示，相差的60多万元是准备用于最冷时小区供暖使用的，因为去年供暖期间物业就曾因前期没有控制流量而亏损。

    宋先生表示，供暖期间所耗费的水电、人工工资、设备维修等费用均包含在业主缴纳的取暖费中，截至目前，该小区因供暖设备检修、更换配件等项目已花费十几万元。他承诺，供暖结束时物业会把所有支出详细列出，希望能有机会与业主进行面对面协商。