新年第一天谁最忙？邮政储蓄银保系统最忙。元旦这天，由于2014年银保新上线产品遭疯抢，全国范围的邮政储蓄银保系统出现堵塞，甚至一度瘫痪。我市邮政网点的情况如何？昨日，洛阳晚报记者对此进行了走访。

    一个小时没有办成一笔银保业务

    “我们2013年12月31日就邀约客户了，来迎接新年第一天的开门红头彩。”市邮政局古城乡营业所一名工作人员说。

    1月1日9时，古城乡营业所的银保客户到了，可营业所的工作人员却都急出了一头汗。“访问主机失败，调用服务错误”，电脑上出现了这几个字，工作人员又试了几次还是不行。

    “有的电脑则是出单后发送不出去，反正是各种问题。”一名工作人员描述，他们向市邮政局和省分行电话反映，得到的结果是：全国范围的邮政储蓄银保系统都出现异常，先暂时安抚好客户们的情绪，做好解释工作。

    “还好都是熟悉的客户，都表示理解。”该工作人员说，整整一个小时，古城乡营业所没有办理成一笔银保业务。

    因下单量暴增系统瘫痪

    “总行正在维修，很快就好了。”“不好意思，如果实在有急事的话可以先走，系统一好立马电话通知您。”古城乡营业所负责银保业务的工作人员不断地向客户解释道歉。

    当日10时开始，邮政储蓄银行的银保系统直接瘫痪。营业所工作人员说：“就像高速公路堵车一样，下单太多，系统就堵了。”

    直到1日12时许，被堵的银保系统才慢慢地疏通一点儿，不过也只能多次不断地尝试。当天下午，古城乡营业所工作人员找系统顺畅的时间点见缝插针办理银保业务，也只为客户办理了几笔。

    系统正逐步恢复正常

    “不少保险公司都选择在新年第一天把新产品投放出去，加之一些产品是限量销售，就引起了全国抢购。不过像这次排队买保险导致系统堵塞的情况还很少见。”昨日，市邮政局负责代理保险业务的张经理说。

    张经理介绍，我市共有150个邮政储蓄金融代办网点，每个网点都可办理银保业务，这些网点在1日当天都碰到了古城乡营业所遇到的情况。

    “今天的情况要好得多，已经逐步开始恢复运转了。”张经理告诉洛阳晚报记者。

    古城乡营业所工作人员也表示：“今天的效果比昨天好很多，快的话几分钟就能办成一笔业务，感谢客户对保险新产品的喜爱和认可，我们将继续全力以赴做好服务工作。”