绘图 吴芳

    “我怀疑我的羊毛大衣是被干洗店水洗洗坏的。”看着自己缩水变形的羊毛大衣，尚女士气愤地说。

    尚女士的猜测不是全无依据。原来，尚女士把羊毛大衣送去干洗前，特地在大衣口袋里放了张餐巾纸。尚女士说：“我之前看过报道，这样能检测出衣服是被干洗的还是被水洗的。现在，这张餐巾纸变成了皱巴、破碎的纸团……”

    消费者：怀疑干洗店水洗大衣

    昨日上午，洛阳晚报记者在尚女士家里见到了她那件“受伤”的羊毛大衣。

    “大衣上面原来有一层羊绒，颜色也不像现在这样灰暗。可现在大衣不仅缩水变形，还明显变薄了。”尚女士说，这件羊毛大衣是她上个月花了近900元钱买的，前几天送到小区门口的一家干洗店干洗。送去之前，她在大衣一侧的口袋里放了一张餐巾纸。她说：“我之前看过报道，有些干洗店说了干洗，其实都是水洗的。如果水洗的话，口袋里的餐巾纸会变成皱巴、僵硬的纸团。”

    5日，尚女士来到该干洗店取衣服，看见自己的羊毛大衣缩水变形了，口袋里的餐巾纸也变成了皱巴、破碎的纸团。怀疑衣服被水洗了，她当即找店家协商。“当时，店家答应重新给我干洗一次，再给价值800元的洗衣卡。”尚女士说，但她第二次来取衣服时，对干洗结果还是不满意，而之前说的价值800元的洗衣卡对方也不愿意给了。

    干洗店：衣服是干洗的，可去作鉴定

    为弄清事情原委，洛阳晚报记者带着这件羊毛大衣来到了尚女士所说的干洗店。

    该干洗店老板说：“这件衣服绝对是干洗的。”对于衣服洗后出现缩水变形等问题，其解释可能是衣服在熨烫过程中吸风时间较长所致。

    那么，尚女士衣服口袋里的纸团又该如何解释？该干洗店老板说：“纸团不一定是洗之前放进去的。”对于正常干洗时衣服口袋里的纸是否会变硬、破碎时，店家回复“不清楚”。

    尚女士表示，干洗店可以“赔偿300元现金或是按承诺给价值800元的洗衣卡”来和解。对此，该干洗店老板说：“当天是我妹妹在店里，第一次遇到这事儿她吓得不轻，但她绝没有承诺过给800元的洗衣卡，当时说的是‘几百元’。现在，我们想通过法律途径解决问题，尚女士可以把衣服送去作鉴定，如果鉴定不是干洗的，该赔多少钱我们赔多少。”

    业内人士：如纸团确从洗后的衣服中取出，则可断定为水洗

    那么，尚女士的衣服第一次在该干洗店洗时究竟是水洗的还是干洗的呢？

    就此问题，我们咨询了一家干洗店的老板。她表示，目前，市场上水洗冒充干洗的情况并不罕见，因为水洗成本比干洗要低得多。在我们向她展示了所拍的尚女士口袋中取出纸团的图片后，她说，如果这个纸团确实是从消费者洗后的衣服里取出来的，那么可以断定这件衣服曾被水洗过。

    律师：发现问题后要对衣物进行封存，以保留证据

    对此，晚报律师帮帮团成员、河南张振龙律师事务所律师鲁辉表示，衣服干洗还是水洗是本案的争议点，解决该争议的有效办法是，要对被洗后的衣服进行相关的鉴定。但在本案中，尚女士的衣服已被重新干洗过，从证据上来讲，其已经失去了原物的面貌，已经无法进行有效鉴定了。

    鲁辉提醒消费者，如果发现衣服不符合干洗标准时，可以拒绝领取衣服并同时在衣服上做标记，或者向工商、消费者协会等有关部门反映，在他们在场的情况下对衣服进行封存，以便以后进行有效的原物鉴定。