楼上楼下的住户因楼上的厕所漏水闹矛盾，一气之下，楼下住户关闭了安装在家中的总水阀后“玩消失”，导致另外11户居民家中“被停水”，这件事发生涧西区龙四小区。

    【走访】 楼上漏水，楼下住户关闭总水阀“玩消失”

    昨日10时许，洛阳晚报记者来到涧西区龙四小区，该栋楼5楼的住户雷先生说，2013年12月底，该栋楼105和205的住户因楼上厕所往楼下漏水的问题产生了纠纷，双方沟通未果，105的赵先生一气之下关闭了安装在自家的总水阀，到别的地方住了。

    该栋楼是老式住宅，一共6层楼，每单元一层有8户。雷先生告诉我们，赵师傅关闭水阀后，他们这个单元从1楼至6楼的×05门和×06门住户，包括赵先生家共12户全都停水了。

    雷先生说，为解决吃水问题，他们能想到的办法都试过了。“我们发现停水后，赶紧先跟物业联系，后来又报了警，在这期间，不停地给赵先生打电话，想让他回来把水阀打开……”雷先生无奈地说，“直到7日下午，赵先生才回来把阀门打开，停水了一周多，终于来水了。”

    59岁的时先生家也是“被停水”的一户，他说：“邻里有矛盾坐下来协商解决多好，可赵先生用了这样的方式，害得我们无辜受牵连，遇事应该多为别人考虑考虑。”

    【疑问】 物业如何处理此事

    在该单元部分居民“被停水”的这段时间，物业是如何处理的呢？记者来到了该小区的物业公司——洛阳东方物业管理有限公司龙鳞路管理处。

    该管理处的一名工作人员表示：“因为该小区是老旧小区，×05和×06门住户厨房对厨房，共用一根供水主管道。阀门之所以装在居民家中，是因为当初房屋施工前就是这样设计的。”

    在停水的这段时间，物业公司采取了哪些措施？另一名工作人员表示，他们去他家找了很多次，但他都不在，还往他家的门上贴了字条，希望他尽快回来处理此事。

    该工作人员说：“赵先生说要等到二楼住户把漏水的问题解决好。前几天，二楼住户已将厕所修好，赵先生才把阀门打开了，问题已解决。”

    【分析】 一楼住户关总水阀属侵权行为

    我们就此事采访了晚报律师帮帮团成员、河南永晖律师所事务律师平艳玲。她表示，这是一起典型的相邻关系纠纷案件，根据物权法的规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

    赵先生因楼上邻居厕所漏水漏到自己家，遭受了损失，本是相邻权的受害方，可以依法主张楼上住户排除妨碍，赔偿损失。但他关闭总水阀的做法是不妥的，该行为已对另外11户住户构成侵权。这些住户可就赵先生给自己生活造成的不便依法主张排除妨碍，赔偿损失。

    平艳玲律师建议赵先生可采取的正确做法为：在与楼上住户沟通协商无果的情况下，可以联系物业进行调解，或通过法律手段，要求楼上住户赔偿在修理期间的租房、误工等损失。这样做既维护了自己的权益，也不损害他人的利益。

    记者发稿前，曾多次拨打当事人赵先生的电话，但其电话一直处于无人接听状态，记者始终没能和他取得联系。

    亲爱的读者，您遇到过这样的问题吗？您有什么更好的解决办法吗？这事若发生在您身上，您会咋办？欢迎您拨打66778866来和我们聊聊。