【新闻背景】 近日央视曝光黄牛抢票软件，12306网站技术漏洞再次成为热点话题。（1月15日《南方都市报》）

    一到春运，12306就“犯病”。只是，民间喧嚣的骂声，可能更多是希望借骂声缓解“一票难求”的现状。遗憾的是，“铁老大”最近表了态：解决一票难求，没有时间表。

    在此类事件上，有两种值得警惕的逻辑。一是以夸张甚至失真的姿态，表达合理的诉求。比如简单将12306与淘宝等进行比对——两者在物质投入、产业积累、人员配备等方面不可同日而语。二是运能与运力的矛盾，这才是民怨的根本。这个矛盾显然不是终端服务能解决的。如果公共关注的力量都纠结在这些皮毛之上，而不去关注背后的“真问题”，舆论监督就容易避重就轻。

    一切有关民生的公共议题，都该摆到桌面上公开博弈。眼下最要紧的还是三个问题：一是从投入和产出的效能来看，12306网站的枝枝节节能否经得起监督审计？二是原铁道部曾三次表态，“一票难求”可基本解决，如今推翻不算，当年的预期账目是怎么“算错”的？三是作为企业的铁总可能不管“一票难求”何时解决，那么作为监管者的国家铁路局是否能给公众一个交代？

    更重要的是，我们应把更多目光投向核心问题上来：春运中的供需矛盾，因何而生，如何求解？我们把力气都花在朝12306喊话上，也不能改变二元结构的城镇化以及户籍制度带来的家园迁徙困境。其实，我们想说的、想问的、想骂的，还是票太少，而且是少得让人抓狂。