排队进站啦

    □记者 刘亮 通讯员 吕宏伟 郭琦/文 记者 赵朝军 实习生 周洁欣/图

    【现场】 春运首日运行平稳，普通列车、高铁列车运送旅客约两万人次

    昨日是春运第一天，洛阳晚报记者从洛阳火车站获悉，我市昨日乘普通列车和高铁列车出行的旅客约有两万人次，较去年春运首日增加约1000人次。其中，高铁龙门站发送旅客约3000人次，整体运行平稳。

    洛阳火车站相关负责人介绍，预计节前我市的客流会从1月25日（腊月廿五）起逐渐攀升，至28日（腊月廿八）达到高峰。节后客流高峰将集中在2月2日（大年初三）至2月14日（正月十五）。

    今年春运有两大变化，一是通过网络购票的人多了，购票窗口没那么“热”了；二是由于京广高铁全线贯通，春运乘高铁列车出行“热”了。

    【便民】 洛阳火车站这3个窗口，可为您办急事

    1 号窗口

    ● 有特殊困难者可到这里领张“连心卡”，一路享“绿灯”

    在洛阳火车站1号窗口，有一种叫“牡丹缘”的“连心卡”，该卡是为方便包括特殊困难人群在内的重点旅客而印制的。

    如旅客的特殊困难情况属实，客运值班员、售票值班员、值班站长都可在“连心卡”上填写相关信息，旅客凭卡可享受火车站的绿色通道。“他们到目的地下车时，我们也可以安排。我们还准备了轮椅、担架等。”工作人员说，“连心卡”到当天值班站长处和站台客运值班室也能领取。

    3 号窗口

    ●票丢了，到这里挂失、补票即可

    票丢失，旅客可在停止检票20分钟前带上购票时的有效身份证件到3号窗口挂失、补票。上车后，您要找到当班列车长，让其开一张补票证明，到达目的地后24小时内，您可以带上有效身份证件、补票证明及补的车票到目的地火车站售票窗口，让其返还补票的钱，需要交两元手续费。

    22 号窗口

    ●身份证忘带了，可到这里办临时身份证明

    22号窗口主要为忘记带身份证的旅客服务。忘带身份证的旅客可向该窗口工作人员报上自己的身份证号码和姓名，经核实后，工作人员会为旅客开一张临时乘车身份证明，其只在购票或乘车时有效。