提高成绩     未达目标     承诺退款     考试包过     绘图 吴芳

    □记者 郭秩铭

    “孩子成绩不提高，全额退款！”“考试包过，没过退款！”近年来，各类培训机构越来越“牛气”的广告词吸引了不少家长的眼球。“望子成龙”“盼女成凤”心切的家长们不惜花重金为孩子报各类培训班，市民刘女士便是其中一位。

    然而，当刘女士的儿子期末考试成绩未能考出培训班所承诺的分数时，培训班却拒绝了刘女士的退款要求。无奈，刘女士拨打了本报热线66778866，倾诉此事。

    ▲▲▲为使孩子成绩提高，家长花重金给孩子报培训班

    2011年，刘女士的儿子小李以优异的成绩升入初中，全家人对他寄予了很大希望。

    可是从初二开始，小李的成绩出现下滑，尤其是英语。小李以前英语能考90分以上，到了初三却降到了三四十分。为能让小李提高成绩，刘女士给他报了多个英语培训班。令刘女士失望的是，一段时间下来，儿子的学习成绩并没提高。

    一个偶然机会，西工区某培训机构的广告引起了刘女士的兴趣。该培训机构称，能以全新的教学方法让学生提高成绩，学生期末考试成绩若低于80分，可依约退钱。这个广告打动了刘女士，她立即与该培训机构取得联系，为孩子报了英语培训班。双方并在去年9月签订了合同。

    合同中说，经培训机构测定，小李的英语水平为30分至40分，培训机构保证对小李进行一对一授课，让小李的英语期末考试成绩最低达到80分，中考英语成绩达到95分，并承诺如果小李在期末考试中，英语成绩达不到80分，每少1分，便向刘女士退还200元培训费。

    此外，在合同中，培训机构要求刘女士一次性支付从去年9月到今年中招考试期间的培训费，共计3万元。为保险起见，刘女士先预交了一半培训费，即1.5万元。

    ▲▲▲孩子成绩未达到目标，培训机构却不退钱

    期末考试成绩出来了，小李的英语成绩相较之前有所提高，但也只有57分，与培训机构做出的承诺还有不小的差距。气愤的刘女士找到培训机构的负责人赵校长，要求按照合同约定退还她4600元的培训费，但她的要求遭到了对方拒绝。

    赵校长称，小李期末考试成绩之所以没有达到他们承诺的最低分数是有原因的：一、小李的英语底子差，提高到80分需要更多课时；二、小李这次期末考试的英语试题偏难，学生们的成绩普遍低，所以小李这次很难考80分。

    但刘女士认为，既然合同上白纸黑字承诺期末考试成绩达不到80分的要求，就要按约退款，不应该找借口推脱责任。

    “如果说我们违约，合同上说交3万元培训费，刘女士只交了1.5万元，是她违约在先。”赵校长说。

    目前，双方就此问题争执不下。

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    律师：培训机构应履行承诺退还培训费

    洛阳晚报“律师帮帮团成员”、河南大进律师事务所律师谢亮说，既然培训机构没有在合同中对小李期末考到80分设立附加条件，就应按照合同上所说的，向刘女士履行诺言。

    谢亮说，尽管刘女士没有按照合同上的要求，向培训机构一次性支付3万元的培训费，但其并没有拖欠培训机构从去年9月到期末考试期间对小李授课的培训费，所以合同中培训机构有关“期末考试最低80分，少1分退200元培训费”的内容依然具有法律效力。

    “如果培训机构拒绝履行合同约定，刘女士可以通过法律途径维权。”谢亮说。

    目前，我市大多数中小学已经放寒假，一些家长正盘算着给孩子报名参加各类培训班。就此，谢亮建议，家长在给孩子选择培训班时，一定要先确认培训机构是否具有合法资质，并与培训机构签订合同，保障自己的权益。同时，家长在给孩子选择培训班时，不要轻信一些培训机构的广告宣传。