搞活动,来参加的多是老年人,鲜见年轻人的面孔……这种现象让许多社区工作者深感头疼。如何才能让年轻人多关注并参与社区活动呢?
涧西区长安路办事处华山路社区的办法挺有意思。洛阳晚报社区助理记者了解到,为吸引年轻人参与社区活动,华山路社区已上线并开始试运行一微信平台。
通过微信平台,人人关心社区
1月16日清晨,家住电厂前区的居民“雪落心香”(微信名称)下楼时,发现了一堆建筑垃圾。
若在以往,她可能赶着上班,顾不上向物业公司反映。现在,她在手机里添加了社区微信账号后,就不一样了。瞧,她边走边对着手机说:“社区、社区,19号楼下面有一堆建筑垃圾,能不能帮忙清理一下?”社区工作人员刘建娟在微信平台上收到了她发来的语音微信,立即联系物业公司,建筑垃圾不久就被清理干净了。
很快,“雪落心香”就收到了“你好,你反映的情况已经处理”的微信。
“社区,院内好像有人乱贴广告。”“12号楼下面有一辆车挡住了别人进出。”……义务巡逻员“小立”不断地把发现的情况发到微信平台上。
“通知居民参加活动,我们可以打电话,通过QQ群、微博发信息,现在又多了手机微信这种方式。活动结束后,还能很快把精彩的照片发到居民的手机上。”华山路社区主任鲍华说, “通过语音聊天,或者发照片、视频,居民就能反映问题,我们即使不在现场也能‘指挥’处理。大家参与社区活动、关心社区建设的积极性提高了很多。”
无“微”不至的社区服务
“这里可以办暂住证吗?”“儿童医保怎么办?”“办理独生子女证需要什么材料?”……开通没几天,华山路社区的微信平台就热闹了起来。
“我们就是看中了微信容量大、反应快的特点。”鲍华说,华山路社区下辖有4个小区,他们发现居民大多比较年轻,多喜欢用手机玩微博、QQ和微信,而且微信按流量收费可包月,算下来比打电话、发短信还便宜。
“这不是一个很好的社区服务手段吗?” 发现微信的好处后,“长安路办事处——华山路社区”微信平台从1月8日起正式开通,向社区居民推广。
社区居民只要登录手机微信,在“查找微信公众账号”中添加社区名,就算和社区“接上头”了。微信平台既可以一对一接收、发送信息、语音、图片、视频等,还可以一对多群发。不管居民在哪里,只要打开手机、动动手指,随时随地就能联系上社区。
“通过微信服务平台,我们可以向居民发送短信、图片,为居民及时提供社区服务、政策问答、活动通知等信息以及天气预报、保健、育儿等生活资讯。”社区工作人员介绍,“有了这个服务平台,我们能把政策、通知覆盖到各个年龄段的居民。年轻人看到社区发送的信息后,还会起到二次传播的作用。如此一来,还会大大提高社区的工作效率。与此同时,居民也可将个人诉求反馈给社区。”