发现问题的阶段，就不能往前移一些吗？假如提前几天试供热，问题是不是就可能早几天被发现，也就可能早几天得到解决？

    晚报问暖热线66778866被打爆了，供热企业的客服热线也被打爆了，一些读者甚至就没能打通电话……短短三天，7000余个电话，从中不难看出热线有多热，不难体会市民的关切有多强烈。

    供热季说到就到，但有人欢喜有人愁。听着暖气管道中的试水声，摸着暖气片渐渐热了起来，不论是不是第一次住进暖气房，心中都会有说不出的温暖。可是，对那些家中暖气片热了又凉，甚至压根儿就没热起来的市民而言，喜悦怕就无从谈起了。

    能不能及时供热？温度能不能达标？屋里会不会漏水？往年不热的老毛病今冬能否解决？……这样的疑问与担忧，早在供热之前就有了。今年，晚报提前一个月便开通了问暖热线，也收集了不少类似的问题，但有些担忧还是变成了现实。

    客观地讲，对于今冬市区供热工作，很难说相关供热企业不努力，也不能说准备得不充分。早在供热前，各项保养、检修、维护工作就有条不紊进行着，相关企业负责人也充满自信，并向市民表态可保质、保量、按时供热。这也确实叫人有所期待。

    然而，供热开始后，暖气不热、温度不够等问题一一显现，而管道漏水，补水泵、变频器突发故障，更是让人始料未及。供热管道总有一个预热过程，一些突发问题也难预料，这些是客观原因，但摸着冰凉的暖气片，盯着温度计看了又看，市民的失望与焦急恐怕也一时难消。

    是啊，不说新供热小区，就是供热多年的小区，隔上8个月时间重新供热，也难免出现这样那样的问题，但问题是，发现问题的阶段，就不能往前移一些吗？假如提前几天试供热，问题是不是就可能早几天被发现，也就可能早几天得到解决？

    外地就有这样的做法。2013至2014年度采暖季，银川就提前10天供、延期10天停，且对这20天不另行收费。在提前供热的10天里，大部分供热问题得到了解决。

    能不能借鉴，愿不愿借鉴，这是供热企业需要考虑的事，但出了问题总要解决。面对市民反映集中的问题，供热企业作了答复，还亮明了“请谅解”的态度，这确实可嘉，但是，市民要的不仅是态度，更是温度！没热的哪一天能热？不够热的哪一天能达标？不热了又咋办？总得叫大家清楚。