夏日，最适宜读书。一杯香茗，一间小屋，我静心品味晋代郗（xī）鉴的故事。

太尉郗鉴晚年喜欢高谈阔论，所谈之事却不是他深思熟虑过的，人又很自负。因为丞相王导晚年做了一些令人遗憾的事情，所以郗鉴每次见到王导，都要苦苦劝诫他。后来，郗鉴要离开京城到基层工作，就特意坐车去看望王导。他一落座就说：“快要分开了，我一定要把我所看到的事说出来。”他很自满，语气很重，可是话说得语无伦次。王导纠正他说话的层次，然后说：“后会无定期，我也想尽量说出我的意见，就是希望您以后不要再高谈阔论。”结果，二人不欢而散。（《世说新语·规诫》）

任何人都离不开与人沟通。你的出发点再好，如果不讲究说话方式，不仅收不到沟通的效果，而且会让双方变成陌路。

美国心理学家马斯诺提出了需求层次理论，将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在当前的社会环境下，前三类需求人们基本得到了满足，现在渴望的是得到他人的尊重和实现自我价值。

一个年轻人对我说：“我要离开我所在的公司，因为我恨这家公司。”虽然我知道他懒惰且不敬业，但还是对他说：“我举双手赞成！不过你现在离开，时机不是很好。”“为什么？”“如果你现在走，公司的损失不大。你应借着在公司的机会，拼命为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人，然后带着这些客户离开，公司才会受到重大损失。”

这个年轻人觉得我的话在理，于是努力工作，经过半年多的努力，他有了许多客户。由于得到了领导的赏识，他再也不提辞职的事了。假如我当时直接指出他的缺点，估计事与愿违。

老天给我们两个耳朵、一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。

有一位表演大师上台前，他的弟子告诉他鞋带松了，大师点头致谢，蹲下来系好鞋带。等到弟子离开后，他又蹲下来将鞋带松开。有个旁观者不解地问他：“您为什么又将鞋带解开了呢？”大师回答道：“我饰演的是一个旅行者，他已经筋疲力尽，连鞋带松开了都懒得及时系上。我通过这个细节表现他的疲惫。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且诚心地告诉我，我应该尊重他。”

美国著名的人际关系学大师卡耐基说：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%依赖于良好的人际关系和有效沟通。