各地运营商不但从未披露“来电显示费”的成本依据，而且收费标准不一。同时，“来电显示”服务收费不一定保真。犯罪分子以改主叫号码的方式实施“电信诈骗”，造成用户损失巨大，运营商却从不担责。

1 不同城市、不同运营商收费各不相同

绝大多数手机用户都会开通“来电显示”服务，以便有准备、有选择地接听电话。“新华视点”记者采访发现，对于手机“来电显示”服务，不同城市、不同运营商收费各不相同。

中国移动一名工作人员告诉记者，在“全球通”等费用较高的套餐中，大多包含“来电显示”服务，用户不需要额外付费。

许多套餐的“来电显示”服务仍需额外付费。记者采访发现，呼和浩特市联通“世界风新商旅套餐”、沈阳联通“新势力畅聊套餐”等，均不包含“来电显示”服务。沈阳、长春、太原等多地移动公司，均有不包含“来电显示”服务的本地套餐，开通需另外付数额不等的费用。

2 单月费用可购百兆流量，收费与成本脱节

记者采访发现，用户单独开通“来电显示”服务需每月额外付费10元，相当于购买了100MB的手机流量。每月10元的手机“来电显示费”，是不是电信运营商成本的体现？

前中国移动研究院院长、电信行业专家黄晓庆表示，对运营商而言，信令网和交换机都是必备的，而传递主叫号码的过程几乎不额外占用资源，只产生一些信令成本，平均到每一次通话，成本几乎可以忽略不计。

对于“来电显示费”是否与成本挂钩的问题，中国电信某省级分公司总经理表示，“来电显示费”的具体收费标准并不完全依据技术上的成本，而由运营商灵活调整。

3 只收费不保真、不担责？

尽管一些用户为“来电显示”服务付费，但“来电显示”的真实性不令人满意。

“近年，我国每年发生‘电信诈骗’案几十万起，用户损失上亿元。近年发生的‘电信诈骗’案，改主叫号码作案的占90%以上。”天津市公安局东丽分局副局长李建满表示，许多犯罪分子改主叫号码，冒充公检法等国家机关工作人员，诱导用户将资金转移到所谓“安全账户”，进而实现诈骗目的。

值得注意的是，在“来电显示”的诈骗案中，运营商并不担责，遭诈骗的用户往往只能自担损失。

洛阳晚报通信曝光台接受通信行业相关产品和服务投诉，您可以拨打电话或发送邮件将遇到的通信问题告诉我们，希望您留下联系方式和姓名，我们将帮您及时排除困扰，并将处理情况及时反馈给您。

电话： 15716730380 66778866 QQ邮箱：237318389@qq.com