在公安网警、互联网监管部门的高压整治下，在工信部推行“史上最严手机实名制”的背景下，相关电信诈骗案件依然呈现高发态势，新型诈骗手法层出不穷。业内人士建议，一方面要加大打击力度，严惩犯罪分子，另一方面还要强化源头治理，保护个人信息免遭泄露，运营商也应切实履行职责，保护电信消费者的合法权益。

1 每天拦截骚扰电话近8000万次

360互联网安全中心最新数据显示，今年第三季度，用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码约7320万个，平均每天被用户新标记的各类骚扰电话号码约79.6万个。同期360手机卫士共识别和拦截各类骚扰电话73.4亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话7984万次。

尽管与今年第二季度相比，上述数据略有下降，但是骚扰电话和诈骗电话仍让移动电话用户头疼不已。而在骚扰电话当中，给用户造成直接损失的，还是诈骗电话。360互联网安全中心数据显示，在360手机安全卫士识别和拦截的电话中，一般骚扰电话占38％，诈骗电话占21.2％。“这些诈骗电话不仅扰民，而且会给民众造成直接的经济损失。”360首席反诈骗安全专家裴智勇说。

事实上，尽管第三季度骚扰电话数量略有下降，但是网络举报的电信诈骗数量不降反升。由北京市公安局网络安全保卫总队与360联合发起成立的猎网平台今年第三季度共接到来自全国各地的网络诈骗举报8247起，较第二季度的6916起增长了近20％，涉案总金额高达4057.4万元，环比增长率为32％，人均损失4919元，环比增长率为11％。

2 诈骗短信中冒充银行的最多

在公安网警、互联网监管部门的持续高压整治下，电信诈骗的花样层出不穷。有些诈骗分子利用商业银行等信誉度高的机构实施诈骗，甚至有“以假乱真”的效果。

上海市民徐女士近期收到某银行发来的短信，称其转了5万元到“如意金积存”中，正当徐女士感到奇怪之时，自称杭州一家游戏公司的人打来电话，“核对”情况后询问是不是误操作，并表示如果是误操作，可帮助其将5万元转回，但需要徐女士提供验证码。业内人士介绍，正是因为没有这个验证码，诈骗分子只能在该行账户内部转移资金，而无法将徐女士的资金真正转走。

还有些诈骗分子声称可以帮助用户申办信用卡，并在寄给用户一张“信用卡”之后，声称需要缴纳一定的“保证金”才能开通，有些受害者信以为真，损失数千元。

利用机票退票改签实施诈骗也是一种惯用的伎俩。北京市民李女士近日收到一条“订购的机票因飞机故障需改签”的短信，并附上400开头的电话称“请与民航客服联系办理业务”。“电话拨过去，对方称必须先转账才能改签，因为看过相关的报道，我立马觉察到这是诈骗。”李女士说。

此外，假冒公检法机关实施电信诈骗，也呈高发态势。

3 电信运营商应完善监控系统

“今年以来，垃圾短信的数量增长有所放缓，骚扰电话的数量首次超过垃圾短信，其主要原因在于我国对于骚扰电话仍缺乏明确界定，运营商不去或难以主动识别并采取措施。”裴智勇说。

专家表示，在频频扰民的骚扰电话、层出不穷的诈骗电话背后，既需要公安机关加大打击力度，严惩违法行为，也需要从源头治理抓起，严格执行手机“实名制”，严厉打击泄露、倒卖个人信息的违法行为。电信运营商应从自身做起，完善监控系统，切实保护用户合法权益。

对于电信运营商来说，从源头上控制号码、对号码进行管理和追溯是杜绝骚扰电话的根本，比如实名制手段、开户人资质审核、对代理商的严格管控措施，都能够促使运营商在号码源上更好地控制骚扰电话。

“现在有很多手机安全软件具备骚扰电话拦截功能，已经积累了大量数据，电信运营商可以与它们合作，形成联动机制，一起封堵骚扰电话，真正保护电信用户的合法权益。”工信部电信经济专家委员会委员李易说。