解决这些问题，不是没有办法，不是没有标准流程，而是在于，市民对此不了解，相关单位也懒得说明白。

看晚报，市民孙女士买了一提甜牛奶，但其中一瓶发苦，孩子喝后有“烧胃”感。更让孙女士郁闷的是，苦牛奶的检测一拖再拖，终因放置时间过长等因素而无法进行。经销商随后承诺，孩子若因喝了苦牛奶出现健康问题，责任由经销商方面承担。

折腾了十多天，苦牛奶的“身世”之谜始终未解开。虽然经销商有负责到底的承诺，但孙女士告诉晚报记者的一句话成为许多市民的共鸣——就是想要个检测结果，就那么难吗？

综观此事，孙女士之所以无法获得检测报告，首先是因为对检测流程不了解。最简单的，苦牛奶应该送到哪儿检测？检测要求有哪些？孙女士在碰壁中大概搞清楚个中环节了，却也错过了检测时限。

“门外汉”总是糊涂的，那职能部门呢？孙女士称，青年宫工商所一名工作人员曾打电询问事情进展，按照该工作人员的提醒，她将喝剩的苦牛奶密封后放入冰箱。几天后，这名工作人员却说“有近一周好奶也会变质，检测估计做不成”。奇怪，这个提醒为啥不早说？

之前答应将苦牛奶送检的超市负责人在要求孙女士“等几天”后，却告知她“质监部门不接受个人的检测申请，只有工商部门出面才行”。那么问题又来了，工商人员是否该早些告知孙女士送检流程？

该工商所一名负责人表示：只要该超市出售的同批次生产的牛奶具备相关证照和手续，就视其合法，那么，是否可以得出这样一个结论：因为这批牛奶从生产到销售都合法，苦牛奶也就“合格”了？

晚报的《记者跑腿》栏目开办已久，帮市民解决了许多难题，但若留心便不难发现，不少案例都有一个共同的问题——简单事情复杂化。解决这些问题，不是没有办法，不是没有标准流程，而是在于，市民对此不了解，相关单位也懒得说明白，导致最后绕弯子或者“踢皮球”。

质量检测更不同于市民的其他诉求，拖上一两天就可能无法进行，不过，如果没有检测结果就意味着少了一份直接证据，市民在遇纠纷时就会处于不利地位。

不是每名消费者都有火眼金睛。在检测技术日臻完善的当下，市民在对商品质量特别是食品质量有质疑时，让他们摸清送检门道，并能获得高效的反馈，是项必须做的工作。