在“双11”活动举办8年之际，记者走访北京、浙江、广东等地，既看到了如火如荼的网络购销盛况，也了解到依然有严峻的刷单造假、消费欺诈等不良现象。在平台已经成为电商产业中占据压倒性优势的背景下，这些现象、问题无一不指向多年亟待医治的痼疾——电商“潜规则”。

1 巨额推广费用：肥了平台，瘦了商家

电商平台未曾公布过商家经营健康度状况的相关数据。有资深电商人士发现，很多身边网络商家苦心经营多年，却只有销量没有利润。利润到底去哪儿了？

主要的原因是成本过高。根据记者调查，不少网店的实际经营成本已经高于实体店铺。没有店租、削减渠道成本的网络电商如今也承担着巨额的经营成本，这当中最主要的原因就是竞价排名和纵容刷单造成的恶性市场环境。

一名大型电商平台高管表示，推广费用是平台的主要收入来源，也是中小电商的主要成本。推广费用通俗来讲类似搜索引擎的竞价排名，主要包括按照点击、成交和展示等方式收费。在电商平台上经营的商家根据自己的需求出价，按照流量竞价购买广告位，平台根据商家出价从高到低进行展示，商家并不知道其他商家的出价，如果发现自己店铺的流量下降，只能再次提高竞价。

他透露，这种模式的弊端是，当电商平台上累计的商家越来越多时，商家想获取流量就愈加困难。特别是当现在移动端占据成交比例80%的时候，想在为数不多的移动页面上靠前展示，难上加难。

记者走访一些商家发现，成立一年左右的淘宝店铺推广成本每天在500元至1000元，交易中大量的投入都送给了电商平台。

2 刷销量刷好评：虚假繁荣伤及诚信根本

来自嘉兴的一名网店商家黄先生没有想到，带着开网店打通线上销售渠道的想法，让自己在一年多时间内亏损了五六百万元。

去年“双11”期间，黄先生开始尝试用刷单增加店铺的信用等级，他周围的朋友也有三四成存在刷单虚假交易。他对记者表示，别人都在刷单你不刷，就等于等死，但高额的刷单费用对于中小商家而言，则是找死。

“一开始平台根本不管你是不是刷单，只要能赚到佣金就行。”他说的佣金是电商平台对商家在网上交易的抽成，他的佣金成本为收入的5%左右。被纵容的刷单现象，成为佣金支出高企的重要原因。

平台过高的推广成本使商家难以承担，电商平台纵容刷单、造假、漏税的危害严重，更是损害消费者利益，侵犯了诚实守法的经营者利益。这种“劣币驱逐良币”的现象，导致很多企业不堪亏损，退出电商平台。

一连串看上去滴水不漏的造假，网店交易金额虚高，实际上只是虚拟数据在空转。

3 专项抽检结果：总体不合格商品检出率高达34.6%

同样被诟病的还有假冒伪劣产品和价格欺诈。根据国家工商总局近日公布的网络交易商品质量专项抽检结果，总体不合格商品检出率高达34.6%。抽检的商品涉及家电、数码、家具、服装、箱包、洗化等日常消费品，共计抽检商品503批次，其中4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品。检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%。

工商部门的一份报告显示，在2015年“双11”期间，监测数据显示促销的商品中52.99%有先涨后降的现象，热销商品先涨后降的比例更高达75.52%，其中少数商品提价幅度在200%以上，价格欺诈现象严重。

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“一家独大”的平台妨碍了正常的市场竞争

究竟是什么导致电商产业总是除不掉贴在自己身上的“牛皮癣”？

在记者的调查中，平台压倒了品牌企业、消费者，在电商产业主体中“一家独大”，被视为根本原因所在。

一名工商部门的监管人士表示，作为在集中促销活动中占有支配地位的网络交易平台，强制设定规则限制或者直接排斥平台内经营者自主开展促销活动，妨碍了正常的市场竞争，严重损害商家和消费者的合法权益。这种滥用市场支配地位的垄断行为和不正当竞争行为对网络市场秩序和行业生态的破坏不容忽视，对网络经济的长期稳定发展也将产生不利影响。