□据 新华社北京11月10日电

中国消费者协会10日通报了2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果，线下送餐服务及送餐质量体验部分存在卫生安全、无证经营、不提供正规发票等七大突出问题。

据中消协介绍，今年7月至9月开展了网络外卖订餐服务体验式调查活动。本次活动对百度外卖、淘宝外卖、饿了么等平台完成了1006次体验，同时实地暗访了93家网络外卖订餐平台入驻商家的实体门店。来自17个消协组织及专业调查人员组成体验员，以普通消费者身份通过网上订餐、送餐服务、餐食质量及平台支付等流程，对当地网络外卖订餐服务的各个环节进行体验。

中消协提醒广大消费者，增强自我保护意识，主动索取订餐发票或有效票据，发现食物变质等问题时，要留存相关证据，依法维护自身权益。

七大突出问题包括

个别订单餐食存在异物等不符合卫生安全要求的情况

个别平台准入审核不严，出现无资质商家在线上平台登记，在线下无证经营的情况

部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况，餐食外观体验相对差

部分平台商家餐食不能及时送达

部分商家自行安排的送餐人员服务意识薄弱、服务主动性较差

部分平台未设订单取消选项

平台商家不主动提供正规发票

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网络订餐应注意什么

“网络订餐需要注意‘两个确认’‘一个选择’。”四川省遂宁市饭店餐饮行业协会秘书长姜伍说，市民在网络点餐时，必须确认供餐单位是否合法，收到餐后要确认食品质量，注意选择距离自己所在地近的供餐商家。

姜伍表示，在网络订餐过程中，大家一定要对自己选择的供餐单位的平台信息真实性进行确认，电话、图片介绍等不明确的一定要引起重视。