听民声、集民意、解民难，您关心的问题，我们替您发声。《洛阳晚报》联合市110联动办开通《民情直通车》栏目，您若遇到问题，在拨打110的同时，也可拨打晚报热线66778866或在新浪微博@洛阳晚报、私信晚报官方微信（lywb20）提供信息。

●一宽带网络服务公司人去楼空

市民反映：自己家中安装的是云途光纤，13日前后，家中突然断网，起初，他们以为只是偶发问题，结果等了几天发现，该网络服务公司已人去楼空，服务已中断，导致大家利益受损，无法正常享受网络服务。

市工商局反馈：经调查得知，目前云途光纤运营公司已人去楼空，也联系不到其负责人，建议市民可到辖区工商所登记备案，查询相关登记信息，通过司法途径解决，或者直接到辖区派出所报案。目前，市工商局已将该公司列入企业经营异常名录。

19日，记者从市工商局12315指挥中心了解到：从13日开始，他们陆续接到大量有关云途光纤网络中断的投诉电话，范围涉及市区各辖区，有小区业主也有商户。

该中心工作人员李二帅介绍，云途光纤原为洛阳吉祥如意宽带，运营服务商为洛阳云途电子技术有限公司，今年3月注册成立，法定代表人为陈闪光，但在该公司为部分客户开具的业务登记单（收据）上，公司名有时会显示为“河南双子信息数据网络科技有限公司”，这其实是一家公司两个名字、一班人马。

“这有两个名字的公司，一个注册地点在安乐镇，一个在新区奥林商务大厦，但这两个办公地点目前均无人办公，负责人也处于失联状态。”李二帅说。

有关部门提醒市民，因国家工信部门开放了民用网络审批许可，网络服务市场准入门槛降低，导致经营者水平参差不齐，个别网络服务公司存在网络服务环境差、经常掉线和售后服务不及时现象。因此，市民在安装宽带时，切勿贪图便宜，尽量选择口碑较好、实力较强的网络服务公司。

●报道跟进 西工区支建东街渠边柳树上悬挂枯枝已清理完毕

本月初，不少市民反映西工区支建东街渠边的柳树上悬挂着许多枯枝，影响过往人员安全。当时，市水务局表示，因我市前段时间突下暴雪，导致河渠范围内出现大量树木倾倒、树枝折断现象，该局河渠处已组织人员进行清理。19日，记者从市水务局了解到，倒伏树木及枯枝已清理完毕。

（记者 张庆旭 通讯员 王珂 赵梅香）