电信宽带提速就要涨价？近日，中国电信公司洛阳分公司（以下简称电信公司）负责人走进《公共服务大家评》直播间对此进行回应。

宽带提速就要涨价？

去年5月1日，市民逯先生在电信公司的关林营业厅办理了600元包12个月的宽带业务。今年3月中旬，在未得到任何通知的情况下，他家中的宽带突然断了网。

逯先生说，电信公司的工作人员说是因为宽带提速涨价，涨价后费用不够就停机了。逯先生认为，双方签订了业务受理单，不管宽带如何提速，都应当先履行完合约。

暗访人员同逯先生到营业厅咨询后了解到，没有提速涨价一说。在直播现场，评议嘉宾李忠良问：“提速究竟涨价了没有？”

中国电信洛阳分公司副总经理裴海说，公司没有提速就涨价的规定。至于逯先生的情况，他们会尽快沟通、解决。

手机漫游到电信诈骗多发地，就要被强制停机？

近日，市民白女士反映，她的丈夫在外地出差，手机突然停机。白女士咨询后得知，因为她丈夫的手机漫游到了电信诈骗多发地，所以被强制停机，手机号码实名认证后可继续使用。

客户服务部经理慕雅丽说，他们根据上级相关要求，整顿重点地区的虚假信息，打击诈骗。手机号码如果没有实名认证，漫游到诈骗多发地加之呼叫量大，或号码被人举报，就会被停机，用户只有提供资料并核实过，才能继续使用。

手机号码被注销，机主不知情

几年前，市民田先生在电信公司青年宫营业厅，用自己的身份证办理了两个电信手机号码，其中一个号码给他的母亲使用。

今年7月，田先生母亲的手机号码在不欠费的情况下，突然变成了空号。营业厅的工作人员告诉他，有人拿着身份证把这个号码注销了。

评议嘉宾尤莉问：“用户的手机号码正常使用，为什么别人能轻易注销呢？”

中国电信洛阳分公司总经理姜建伟说，用户经过实名认证，还发生这样的情况，确实不应该，下来会马上核实，尽快解决。

中国电信公司洛阳分公司的嘉宾是：

中国电信洛阳分公司总经理姜建伟、副总经理裴海、网络运营部经理谢兴勇、客户服务部经理慕雅丽

4位评议嘉宾分别是：

宋景印、陈羽中、尤莉、李忠良