□首席记者 崔宏远 通讯员 耿梅 牛然 王小燕

节后，各医院迎来就诊高峰，挂号、缴费、检查……一圈下来，往往免不了排队花费一些时间。

其实，使用智能手机，通过微信、手机APP等形式，即可预约挂号、缴费、打印化验单等。没有智能手机也没关系，带上自己的身份证，使用医院内的自助设备，一样可以轻松完成。

如果您心里还是感觉没底，那就仔细往下看吧，《健康周刊》记者亲身体验，还有相关专家一次说个明白，让您用起来省时、省力、省心。

1 调查

年轻人用得多，老年人鲜见尝试

26日上午，记者走进河科大二附院门诊大厅，门口立着几台自助挂号缴费机。记者观察了近30分钟，发现使用自助挂号缴费机的几乎都是年轻人，有几位老人路过，只瞥了一眼就朝人工窗口快步走去。

“不用排队，还能快速结算，操作也简单，很方便啊。”市民于先生陪怀孕的妻子来医院就诊，他往自助挂号缴费机里插入就诊卡，熟练地在显示屏幕上操作，一分钟不到就完成了挂号。

《健康周刊》记者接连走访了河科大一附院、市中心医院、市第二中医院等，发现均设置了自助挂号缴费机，均是年轻人用得多，老年人鲜见尝试。

老年人为什么不用呢？《健康周刊》记者随机走访了10多位老年人，他们的回答是“不习惯用电子设备”“不会用”“不踏实”“怕操作出错吃亏”……

2 体验

一分钟完成挂号，导医人员还可协助操作

到底操作感觉如何，记者在河科大二附院门诊大厅进行了体验。

取出身份证放在自助挂号缴费机感应区→选择“身份证签约”→充值（现金、微信、支付宝均可）→选择科室和医生进行挂号→缴费并取走小票即可。

记者选择了支付宝扫码支付，然后进行自助挂号，前后只用了一分钟左右。

市卫计委相关工作人员表示，考虑到很多老年人或偏远乡镇的患者不会使用自助设备，目前各个医院都配备了引导人员，可以帮助患者操作机器。在使用过程中，如果遇到问题，可就近向导医人员求助，他们会帮您解决。

3 支招

“智慧医疗”，自助服务省时又省心

关键词 自助

目前，我市各医院设置的自助挂号缴费机，可完成预约挂号、办就诊卡、办临时就诊卡（未带身份证）、现金充值、银行卡充值、微信充值、支付宝充值、缴费（非医保卡）、化验单打印等业务，可大大缩短患者反复排队的时间。

关键词 挂号

我市已经全面开展了非急诊预约挂号

●微信挂号

很多医院的官方微信公众号开通了挂号功能，在去就诊前，您不妨搜索医院名称，添加公众号，试试能否微信预约。

●在全省统一的预约挂号服务平台上进行预约挂号

登录“河南省预约挂号服务平台”网站(http://www.169000.net)，在首页上即可预约一周内的专家号，目前，我市参与该平台预约服务的医院有河科大一附院、河科大二附院、洛阳市中心医院、市第一人民医院、洛阳东方医院、市第三人民医院、市第五人民医院及市妇女儿童医疗保健中心。

为了方便上网不便的老年患者，该平台设置有预约热线“118114-9”，可根据提示音预约操作。

●医院自助挂号缴费机

在很多医院的门诊大厅中，都有自助挂号缴费机，凭身份证即可预约挂号。

●支付宝挂号

我市多家大医院已开通支付宝预约挂号及看病缴费功能，河科大一附院、洛阳市中心医院、河科大二附院、市第三人民医院、市第五人民医院、市妇幼保健中心、市第一人民医院、洛阳东方医院等。

关键词 缴费

●自助挂号缴费机

将就诊卡或身份证放入指定位置，就可以自助缴费了，效果和去窗口排队是一样的。

●支付宝缴费

我市多家大医院已开通支付宝预约挂号及看病缴费功能，河科大一附院、洛阳市中心医院、河科大二附院、市第三人民医院、市第五人民医院、市妇女儿童医疗保健中心、市第一人民医院、洛阳东方医院等。

记者手记：

一个简单的界面选择，年轻人几秒钟就能完成操作，而72岁的徐先生整整摸索了2分钟，他感叹：“真是落伍了，眼睛也看不清，操作时最怕别人在后边催，嫌我们慢，还是去窗口办吧。”

让老人也能享受智慧医疗，需要我们共同努力。做儿女的，平时不妨帮助老人下载些常用的APP，或关注一下医院的微信公众号，努力教会他们使用、享受“智慧医疗”带来的便利；医院再增加一些自助设备的引导协助人员，在自助设备上为老年人准备一副老花镜；自助设备界面设计和逻辑语言更优化一些、简单一些……

绘制 李琮