日前，市民董老先生拨打本报热线66778866称，他到我市一个老年乘车证办理点对公交敬老卡进行年审，被告知只为社区集中送来的敬老卡办理年审业务，不受理个人业务，他想了解一下是否真是这样。市公交集团有限公司公交IC卡管理中心相关负责人说，为了避免出现老年人排队年审敬老卡的情况，他们确实不受理个人敬老卡年审业务，老年人可通过社区或手机进行敬老卡年审。

1 老人持敬老卡去年审，被告知不受理个人业务

董老先生今年71岁，家住邙山，目前租住在西工区东下池社区。前几天，他到涧西区延安路一个老年乘车证办理点办理敬老卡年审业务，工作人员告诉他，他们不对个人敬老卡进行审验，只接受社区集中送来的敬老卡。

“现场有不少人跟我一样，都是来对敬老卡进行年审的，结果都办不成。”董老先生说，他嫌将敬老卡交给户籍所在地社区办理比较麻烦，又担心租住地的社区不接受他这个外来人的敬老卡，遂想自己去办理年审业务。

市民赵老先生对敬老卡年审也有疑问。他说，他的敬老卡是去年10月年审的，至今还不到一年，是否需要年审？

2 为何不受理个人业务？工作人员称是为老人着想

记者来到位于延安路的一个老年乘车证办理点，看到不少老人，有的是首次办理敬老卡的，有的是来办理敬老卡年审业务的，还有一些社区工作人员在集中办理敬老卡年审业务。

若发现有老人是单独办理敬老卡年审业务的，现场工作人员会及时提醒，这里不受理此项业务，建议对方把敬老卡交给所在社区集中办理，或通过手机进行年审。

记者得知，这些单独前来办理敬老卡年审业务的，既有家住附近的，也有从伊川等县里赶来的。“你们咋不把敬老卡交给社区，让他们帮你们年审？”面对记者的提问，有老人说自己只是顺便路过来问一下，也有老人说自己能做的事情不想麻烦社区。

现场工作人员说，最近确实有不少老人自己来办理敬老卡年审业务，他们都耐心向老人进行了解释，他们之所以不受理个人业务，主要还是为老人着想，老人们也都表示理解。

3 家人最好多操点儿心，帮助老人完成敬老卡年审

市公交集团有限公司公交IC卡管理中心相关负责人说，持有敬老卡的均为70岁以上老人，这类群体身体状况相对来说不是很好，容易出现一些突发情况。

“之前我们受理个人业务，每天前来办理敬老卡年审业务的老人都会排很长的队。”该负责人说，天比较热，一些老人会出现身体不适等情况，在排队过程中突发心脏病或中暑晕倒的情况都有过，还有老人因迷路而找不到家。

该负责人说，为了让老人少跑腿、少受罪，今年他们根据上级要求，通过社区将收集上来的敬老卡进行集中年审。此外，市民也可通过手机对敬老卡进行年审，很方便快捷。像董老先生这种情况，可以把敬老卡交给租住地的社区，让社区帮忙年审。家人最好多操点儿心，帮老人把敬老卡交到社区，或通过手机帮老人完成敬老卡年审。

对于赵老先生的疑问，该负责人回复，此次年审不包括2017年10月至11月新办和年审的敬老卡，这类敬老卡的年审时间会另行通知，希望赵老先生不要着急。“根据相关政策，老人持敬老卡每月可免费乘车70次，刷完需要另行投币或充值。”该负责人说，若老人还有疑问，可拨打电话63192273、63411661进行咨询。