■受访专家：

苗景玉 市第三人民医院(原铁路医院)普外科主任

李宾仁 市第三人民医院(原铁路医院)普外科主治医师

王新梅 市第三人民医院(原铁路医院)普外科护士长

不久前，一位特殊的患者从市第三人民医院(原铁路医院)普外科出院了。临走时，这位走路蹒跚、身材消瘦的76岁老人伸出右手，对着主治医生李宾仁不停地屈伸着大拇指，重复了一遍又一遍，她在用手语不停地表示“谢谢”。她是聋哑患者周华芳（化名），在市第三人民医院（原铁路医院）普外科顺利接受了胃部手术。

从交流障碍到通过写字、画画，甚至自学手语与周华芳沟通，李宾仁一直努力让这位无声世界的老人更安心。

经李宾仁倡议，普外科全体医护人员集体学起了手语，希望能让更多聋哑患者无声的求医路变得更顺畅。

1 连写带画 这次特殊的问诊持续了近30分钟

1月13日，“三九天”里寒意正浓，周华芳在妹妹的陪同下，到市第三人民医院（原铁路医院）普外科门诊就医，问诊持续了近30分钟才结束，其间问诊一度被迫中断。

“她刚进诊室就很紧张，听她妹妹介绍才知道她是聋哑人。”李宾仁说，他看到周华芳捂着肚子，神情痛苦，想赶紧询问症状，无奈无法通过语言沟通。她着急地挥舞着双手，陪同的妹妹也表示“不全明白”，这可让李宾仁犯了难。

他连忙在科里寻找懂手语的人，可问了一圈也没找到。情急之下，李宾仁想到写字条、画图示来问诊和安抚周华芳。

在足足连写带画了两张纸并进行了相关检查后，事情终于弄明白了：3年前，周华芳曾进行过部分胃切除手术，此次原吻合口出现了溃疡并伴有出血，引起了腹痛、头晕等症状。

2 眼瞅着要手术了 术前沟通成了难题

经过与消化内科会诊，苗景玉和李宾仁决定采取“Ⅱ式残胃部分切除术”为她进行治疗，只切除部分病变器官，最大程度地保留其他正常胃组织。

眼瞅着就要动手术了，周华芳着急，李宾仁更着急。

“术前和患者沟通很重要，要让患者了解手术的注意事项，可她听不见我说话，交流又成了障碍。”李宾仁说，面对这道难题，他和王新梅以及主管护士冯菊莹、郭佼佼商量后，决定尽量用通俗的文字和图示与周华芳沟通，让她能看明白，安心手术。

“手术前一天，饿了只能喝稀的，手术前12小时什么都不能吃。”

“现在要插胃管，你尽量不要动，难受时伸小拇指告诉我。”

“现在进行消毒，有点凉，不要紧张。”

…………

李宾仁说，手术前后每一项需要注意的事情，他们在纸上写好或画好后，再让周华芳看，而她也会伸大拇指或小拇指来表示自己明白或不明白，直到她全部弄明白了为止。

手术当天，大家都很紧张，但一切顺利。

3 医护人员集体学手语 希望服务更多聋哑患者

“她在整个过程中真的很无助，我们需要为聋哑患者多做些事情。”现在回想起当时的情景，李宾仁仍百感交集。

李宾仁所说的“整个过程”，不仅仅指聋哑患者就诊时，事实上，在平时的健康宣教、疾病预防以及后期康复治疗、医生随访等阶段，聋哑患者都处于尴尬的境地。

苗景玉告诉记者，经过李宾仁倡议，从周华芳入院开始，普外科全体医护人员就集体学起了手语，同时吸纳一些手语社会志愿者加入针对聋哑患者的志愿服务中，希望能让更多聋哑患者无声的求医路变得更顺畅。

记者手记

据洛阳市残疾人联合会统计数据显示，我市听力残疾者和语言残疾者共有11万多人，像周华芳一样，因为沟通不便，看病成了他们要面对的烦心事。

在被写字、画画这些“最美的语言”感动之余，我们也想提出建议。

手语无疑是最适合、最有效的交流工具，将手语服务引入医院，配备懂手语的专职导医护士，将会让聋哑患者无声的求医路变得更顺畅。

我市已有医院引入手语服务，希望将来越来越多的医院提供手语导医服务，为聋哑患者提供人性化暖心医疗服务。