近日，不少市民通过晚报“问暖热线”66778866、洛阳网“百姓呼声”频道，反映自己遇到的用热问题，《洛阳晚报》记者挑选了一些较有代表性的问题。

若您有任何用热方面的问题，可拨打晚报“问暖热线”66778866。请您在反映问题时准确提供自家小区的名称及所在的城区。

●市民：住在老旧小区，没有物业，如何申请用热？

热力企业：洛阳热力有限公司的供热范围为涧西区、西工区、老城区、瀍河区的大部分区域及伊滨区。这些区域内的小区若无物业，可由业主委员会或业主代表向该公司市场科提出用热申请。咨询电话：64855333。

洛阳高新热力有限公司的供热范围为高新区，该区域内的小区若无物业，可由业主委员会或业主代表向该公司提出用热申请。咨询电话：64331318。

洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司的供热范围主要为新区，该区域内的小区若无物业，可由业主委员会向该公司提出用热申请。咨询电话：9618966。

●市民：想通过手机软件“洛热计量管家”查询自家的流量，多次输入用户名和密码，但该软件一直提示用户名或密码无效，该如何解决？

热力企业：目前，洛阳热力有限公司推出的手机软件“洛热计量管家”运行正常，账号为缴费编号，密码为缴费编号后四位。若用户无法登录，可能存在以下两种情况：1.缴费编号遗忘，造成账号密码输入错误，用户可拨打电话63005678查询；2.部分今年新供热小区的数据还未上传，用户也可拨打上述电话查询。

●市民：自己住在涧西区武汉路一个老旧小区，出于美观考虑，想重新安装家中暖气。重新安装暖气后，是不是要加装分户计量表？今后取暖费用咋算？

热力企业：改造后，需由洛阳热力有限公司安装分户计量表。城市居民生活供热分户计量采用两部制热价，即由基础热费、计量热费两部分组成。其中，基础热费=房屋建筑面积×房屋建筑系数×0.054元/日/平方米×采暖天数，计量热费=0.142元/千瓦时×用热量。

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