洛浦西路14号院何时供热？龙柏大厦供热时间是否确定？洛浦公寓何时供热？昨日，记者针对市民咨询较多的问题，采访洛阳热力有限公司（以下简称洛阳热力）进行解答。

●我家在洛浦西路14号院，10月底已经缴纳了暖气费，11月15日当天洛阳热力通知说我们小区因“热媒置换”要延迟10天供热，但目前仍未供热，想知道供热时间何时确定。

回复：该小区因工期延后未能按原计划时间供热，根据目前工程进度，预计本周五前可以供热，具体您可留意小区内相关通知。

●我家在凯旋路八一路路口龙柏大厦，想知道小区供热时间是否确定了？

回复：该小区正在进行“热媒置换”改造，预计本周四前可以供热。

●涧西区龙四小区何时供热？

回复：该小区由于动力电问题导致供热时间比原计划滞后，目前电力部门已经完成施工，完成验收后即可送电，预计本周五前可以供热。

●石油路石化公司家属院今年还通暖气吗？现在主管道还没接上，也没见施工，今年何时供热能有个准信儿吗？

回复：该项目已经报经政府主管部门同意，近期将复工，预计明年1月15日前可以供热。

●九都路46号院何时供热？

回复：该小区计划本月10日前供热。

●我是东方光源小区的业主，前期我们交了采暖费，但洛阳热力没有如期供热。想知道如果不用暖气了，可以把暖气费退回来吗？退费流程是什么？

回复：该小区由于动力电问题导致供热时间滞后，目前已经正常供热。如果您不打算用热，可以在采暖季结束后到洛阳热力二楼客服中心办理退费手续。