■见习记者 张贵坊 实习生 胡晔烨 吴晓明

　　市民周先生家的彩电坏了，送去维修时，他遇到一个难题：到厂家售后服务部维修所需费用很高，可如果到别的地方维修，再出质量问题厂家概不负责。这让他不知道怎么办才好。

　　周先生说，2005年4月，他在七里河某家电商场购买了一台TCL王牌彩电。今年3月，彩电开始不能正常启动。他和厂家在洛阳的售后服务部取得了联系，维修人员上门对彩电进行检查后称，根据规定，彩电在购买1年内出现故障可以免费维修；购买1年以上不超过3年的，厂家只负责显像管、高频头、高压包、集成块4大主要部件的免费维修。现在他如果想维修彩电，需支付80元的开机费和材料费。

　　周先生觉得费用太高，就提出让维修人员只免费检查4大部件，然后自己再找维修店检查其他部件，可是这个要求被拒绝了。维修人员说，彩电如果检修就要全面检修，不能只检查4大部件。同时，如果周先生私自将彩电送到别的地方维修，以后电视机的4大部件再出故障，厂家也不再负责。

　　无奈周先生只好让厂家维修人员打开彩电，进行了一次全面检修，结果发现是电视机内一个二极管坏了，只需1元多钱就能修好。但按照厂家的规定，周先生不得不付给维修人员80元“开机费”。

　　送走维修人员后，周先生感觉这笔钱花得太冤枉，就拨打了本报新闻热线。我们与TCL王牌彩电洛阳售后服务部门有关人员取得了联系，对方解释说，80元的开机费是由TCL总部根据电视机的型号和区域统一规定的，洛阳售后服务人员只是执行了总部的这一规定。

　　市工商局专业分局一位姓牛的工作人员表示，由于该彩电出故障的部件已超出厂家“三包”期限，因此不在工商部门的受理范畴。如果周先生觉得对方收费过高，可向物价部门投诉。

　　市物价部门对于周先生的遭遇也十分无奈，一负责人解释说，按照有关规定，彩电行业属于充分竞争行业，其收费标准归市场调节自行决定，物价部门无权对其进行干涉。

　　洛阳市律师协会常务理事索亚星律师认为，周先生的烦恼其实是由厂家的“格式条款”造成的。根据《合同法》规定，如果该“格式条款”出现了限制或损害消费者权益的行为，且在双方签订的时候，没有明确向消费者进行说明，是无效的。因此周先生完全可以选择价格低的地方维修彩电，以后即使彩电的4大部件在保修期内出了问题，厂家也必须履行保修的承诺。