在河科大一附院，老人就诊能得到特殊关照。

　　“老人窗口”在我市出现后，赢得了很多人的赞誉，也出现了一些不和谐音。对此，有关人士呼吁市民，要设身处地地看待“敬老”问题，将爱老敬老这一民族传统美德发扬光大。

　　“希望这样的窗口越来越多”

　　本报有关“老人窗口”的系列报道刊发后，每天都有不少读者打来电话，对本报发起的倡议表示肯定和支持。

　　家住光华路的陈大爷说，几天前，他特意坐了近一个小时的公交车，到大张盛德美量贩体验了一下老人购物通道的方便。　

　　陈大爷赶到该量贩时，人很多。不过，他在结账时却没有排队，因为站在他前面的小伙子主动让位了。这让陈大爷很感动：“当时我真是感觉太好了，觉得很温暖。”

　　打来电话的老人都表达了这样的愿望：“希望这样的窗口和通道越来越多。”

　　“老人窗口”前的年轻人

　　当然，也有一些市民反映，并非所有市民都能善待老人——有些年轻人没有主动为老年人让位。

　　11日，记者先后走访了几家开设“老人窗口”的单位。在大张盛德美量贩，8个老人购物通道全部开放。10时许，超市各收银台前的市民开始多了起来，老人购物通道前也排起了队伍。这时，一个染着暗红色头发的年轻女子三步并作两步地走到5号收银台前，从一名老人的身前挤了过去。“您好，这里是老人购物通道。您应该让老人优先，而不应该去和老人抢先。”面对超市收银员的规劝，该女子举起手中物品：“我就买两样东西，耽误不了他们多少时间。”

　　在河科大一附院，我们发现，从当日10时30分至11时这短短半个小时内，先后有17个年轻人心安理得地排在老人窗口前，无视身后排队的老人。导医员上前劝说后，只有5个人为身后的老人腾开了位置，其中3个人还显得很不情愿。

　　“像这样的情况，我们几乎每天都要遇到不少。”大张盛德美量贩的收银员说，她们在劝说对方时，往往会遭白眼：“有些人还说我们耽误了他的时间，声称要投诉呢！”

　　医院的导医员也遇到相同的难题。市第三人民医院的一名导医员说：“来看病的人本来就很着急，我们也不能说得太多，只能尽量多跟着那些行动不便的老年人，协助他们交款、买药。”

　　“如果这些不和谐的场景过多地出现，‘老人窗口’就会成为摆设。”一名不愿透露姓名的市民在电话里如是说。

　　敬老，我们还需要做很多

　　在本报刊发系列报道期间，除市大张实业有限公司、河科大一附院、市第三人民医院外，建行洛阳分行、洛阳八方数码港等单位的有关负责人也打来电话，希望为老年人提供一些帮助。

　　“开设方便老人的窗口和购物通道，确实对老年人有很大帮助。”市老龄委老年服务中心副主任孙长新说。他注意到，相对于一些宏观问题，老年人更关心身边的实际问题，比如出门坐公交车是否方便，去哪里买东西更便利、便宜等。

　　“在我市，为老年人提供方便的措施还有不少：每辆公交车上都有几个老幼病残孕专座；一些银行的营业网点使用叫号机，老人可以坐着排队；60岁以上的老年人去医院看普通门诊可免费挂号；不少公共场所都为老人提供活动场地……”孙长新说，“但是，我们所做的这些还远远不够——我希望开设‘老人窗口’能成为一个契机，借此唤醒市民关爱老人的意识，让敬老爱老的理念植根于我们每个人的心中。”

　　对此，洛阳师院的张凌江教授认为，我们必须直面这些不断产生的新问题，认真加以解决，为老人这一群体解除后顾之忧，让他们有一种安全感和归属感。这一方面需要政府职能部门行动起来，积极为老年群体谋福利；另一方面需要大家自觉承担起这个责任来，主动为老年人提供便利和帮助。　　

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