“本来是冲着品牌才去这家美容店做皮肤护理的，没想到做完之后引起皮肤过敏，后来才知道这家美容店给我使用的根本不是该品牌的产品！”一提起这件事，翟女士就气不打一处来。

　　美容店“挂羊头卖狗肉”

　　近日，市民翟女士到西工区某品牌美容连锁分店做皮肤护理，由于她以前曾做过该品牌的护理，感觉效果还不错，所以这一次也就没太在意，没有亲自检查美容产品就开封直接使用了。可没想到过了两天，她脸部明显发红、发痒，去医院检查得知是美容护理造成面部皮肤过敏。气愤之余，翟女士向市消协进行了投诉。

　　“我以前做过这个品牌的皮肤护理，效果还行，可这次怎么就过敏了呢？”翟女士感到不解，随后经市消协和该品牌总部调查发现，这家分店虽然打着该品牌的旗号，但为了降低成本，所用的美容护肤产品并不是该品牌专属产品，而是其他质量较为低劣的便宜货，实为“挂羊头卖狗肉”。后经市消协调解，这家美容分店答应赔偿翟女士消费和看病的费用，而该品牌总部也表示，这家分店“未使用该品牌专属产品造成违约”，将对其进行处罚。

　　消费者不易察觉

　　爱美之心，人皆有之。随着人们消费观念的改变，近年来，到美容店做美容的市民逐渐增多。然而，伴随着这一行业的红火，有关美容的消费纠纷也成了市消协受理投诉的热点之一。从去年全年消协的投诉统计数据来看，美容类投诉达75起，占到了全年服务类投诉的近10%。市消协的工作人员提醒市民，到美容店消费您要“睁大眼”。

　　市消协工作人员表示，一些美容店为了降低成本获取更多的利润，以次充好。当消费者查看产品时，商家就会给他们质量较好的品牌产品，但当消费者开始接受护理时，趁其不注意，商家又会使用那些质量低劣的产品，带有很大的隐蔽性，消费者往往不易察觉。

　　日前，记者走访了我市一些美容店，发现店中的美容产品存在不少问题。在美容店里，服务人员拿给消费者的产品通常只有一次护理所需的量，用小碗或小杯子盛放，而那些包装完整的产品顾客则根本看不到。在一家美容店，我们装作消费者要求看一下面膜粉的完整包装，店方人员提供的却是散装产品，盛在一个玻璃器皿中，而且包装上没有任何标志。对此，服务人员解释，这些产品都是由总店统一购买的，然后再分发给各连锁分店，所以拿回来的时候就没有包装，但质量“大可放心”。

　　我们又采访了一些经常光顾美容店的“爱美人士”，市民杨女士说，她在我市某美容院办了一张1480元的美容年卡，主要护理内容是面部保养，平均每周一次，而当谈起美容所使用的产品时，她所知甚少。“当你做护理的时候，其实产品根本就看不到，如面部护理一般是先躺在床上，然后洗脸，一般等洗完脸后，服务人员才去拿面膜帮你涂上。至于用的产品什么品牌、过不过期、合不合格，我都不清楚。”杨女士还表示，之所以对产品放心，大多还是冲着美容店的品牌以及亲朋好友的推荐。

　　“爱美人士”要提高自我保护意识

　　市消协的工作人员提醒，消费者到美容店美容应提高自我保护意识，避免自身的利益受到侵害，应注意以下事项：

　　首先，要选择有资质、有实力的美容服务机构，要查看该店是否具有经营执照、卫生许可证和特种行业许可证等证件以及其美容师是否具有正规的美容师国家专业认证等级资格证书。消费者可以针对上述证书进行查看，不要轻信广告宣传，应做到眼见为实。

　　其次，对其提供的美容产品要查验外包装上是否有生产企业名称和地址、卫生许可证号、生产许可证号、有效使用日期等内容，使用时最好要求服务人员当面拆开包装。另外还要注意，祛斑、减肥、美白、丰胸等特殊用途的美容产品应标注“卫妆特字”号；进口化妆品应标注“卫妆进字”号以及原产国、制造商和经销商的名称和地址等内容。对美容院所谓的“特效”、“自制”等生产标志缺失的产品，消费者应慎重选用。