一天中的两次不同遭遇,让我感触颇深。
事情还得从头说起。去年暑假,我在市内一家知名眼镜店花了356元配了一副无框眼镜,前几天我不慎弄破了一只镜片,于是我到此店修配。当服务员得知我只换一只镜片时,就极力劝我配新眼镜,并向我推荐价格超高的镜片。经过一番“舌战”,眼镜店无奈地答应让我自己挑选镜片,但态度不再“一团和气”。我本来打算再验一下光,服务员极不情愿地把我带到验光室,还说:“才半年,没那必要!”验光师的态度更是恶劣:“更换破损镜片验什么光呀,配整副眼镜再说吧!”和我同行的爷爷终于忍不住开口了:“这算什么态度,好歹也在你们这里花了钱……”我和爷爷愤愤地离开了那家知名的眼镜店。
无意中,我看到老城真不同东隔壁新亚商场外大众眼镜“打破眼镜价格坚冰,颠覆传统经营模式”的广告牌,便和爷爷抱着试试看的态度上了三楼。服务员热情地接待了我们,验光师仔细地帮我检测了视力后,我在自选货柜上挑了一只18元的绿膜抗辐射镜片,这镜片在别的店里要价是78元,没想到在大众如此便宜。等待换镜片时,服务员还端来了热水。眼镜修好后,装配师认真地帮我试戴、调整,不厌其烦,直到我满意为止。大众人的热情,让我们倍感温暖,刚才的郁闷也一扫而光。
临走时,他们还提醒我:“我们在西工光华商厦三楼和上海市场步行街上百二楼都有分店,以后你可就近选择免费服务。”爷爷一个劲地夸赞:“服务真是好,再配眼镜还到大众来。”
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