“收齐了300多位老人的证件、资料，急着办老年公交IC卡，可公交部门的预约电话从早到晚都占线，怎么办？”昨日，涧西区几个社区的部分居民向本报求助。

　　确实，记者拨打了几次预约电话63334313，同样都是占线。这究竟怎么回事？我们联系上了洛阳公交集团老年IC卡办理中心一位姓陈的负责人，他说：“电话都快被打爆了！不过，真正的预约电话却没接到多少。”

　　原来，自从这个预约电话被公布出来后，市区及县区的许多老年人都拨打该电话咨询问题，导致许多社区拨打预约电话时都遇到占线的情况。目前，该中心工作人员每天都在加班办理老年公交IC卡业务，瀍河回族区和老城区的业务已基本办理完毕，如有遗漏的可到社区登记，3月10日后再到涧东路6号中国人寿保险公司西城分公司大楼进行现场办理。

　　电话不好打通，那些还没有预约上的社区怎么办？这位负责人说，除了到现场预约办理外，各社区还可与各区老龄委联系，区老龄委可直接与老年IC卡办理中心联系进行预约。据了解，今年我市老年公交IC卡集中办理的截止时间将根据实际情况向后推延。

　　（记者 杨文静 实习生 周云峰）