去年９月，瀍河回族区的楚先生来到九都路一家居建材城，买了一张价值２４００元的某品牌床垫。当时商家告诉他，该品牌床垫是一种新科技产品，适宜人体睡眠，不会出现断层、返潮现象。

　　不料，春节前楚先生在家里打扫卫生时，突然发现该床垫有返潮现象，并导致下面的床板翘起变形。他将这一情况告知商家，要求赔偿，商家却出示了该床垫的产品合格证，对他提出的退货并赔偿床板的要求不予回应。

　　无奈，楚先生拨打了本报民生热线。随后，记者和瀍河工商分局１２３１５投诉中心执法人员一起，陪同楚先生找到了床垫经销商。经调查得知，楚先生购买的床垫是棕丝的，而床板用的是压缩板材，二者在一起使用会影响床垫的透气性，导致出现返潮现象，并最终致使床板变形。

　　当初购买床垫时，商家没有将棕丝床垫的这一特性告知楚先生。而根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。最终，经工商人员调解，商家为楚先生退了货，并出资５００元为他购置了一张新床板。

　　瀍河工商分局１２３１５投诉中心工作人员介绍，同其他家具一样，床垫也需要精心呵护。为延长其使用寿命，消费者使用时应先去掉塑料包装袋，保持通风干爽，以避免受潮；同时，要做到定期翻转，新床垫在购买使用的第一年，每两个月至三个月应正反、左右或头脚翻转一次，使床垫的弹簧受力均衡，之后约每半年翻转一次即可；应定期用吸尘器清理床垫，但不可用水或清洁剂直接洗涤；同时，要避免洗完澡后或流汗时直接躺卧，更不要在床上使用电器或吸烟；不要经常坐在床的边缘，因为床垫的四个角最脆弱，长期在床的边缘坐卧，易损坏护边弹簧；不要在床上跳跃，以免单点受力过大使弹簧受损。

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　　（记者　陈运团　通讯员　彭丽玫）