近期，市工商局12315申诉举报指挥中心每天都会接到消费者关于手机的投诉，其中，对品牌手机的投诉相对减少，对网购手机尤其是山寨机的投诉越来越多。因此，工商部门提醒消费者，不要轻信山寨机的优点，网购手机要多加小心。

　　“功能很强大，价格很便宜”？

　　山寨机的一大特点是：功能很强大，价格很便宜。但在接到越来越多的投诉后，工商人员得出一个结论：这一特点正是山寨机吸引消费者的诱饵，受此诱饵迷惑，消费者一开始往往意识不到山寨机的其他特点，总是到后来才发现山寨机内置收费陷阱、售后没有保障。

　　西工区的李先生买了一部山寨机，他很喜欢玩儿手机里的一个游戏，但由于购买时售货员没有告诉他该游戏是联网游戏，李先生以为是手机自带的游戏不需收费。近日，他查话费时发现，话费单上多出了200余元上网费。    

　　无独有偶，市民王女士也觉得她的话费不对劲儿，一查才知也有上网费，原来她喜欢更换手机屏保，每次更换，手机都会自动联网。

　　工商人员说：“这就是山寨机内置的收费陷阱，它往往出现在‘更换壁纸’和‘视频播放’中，只要点到这些功能，手机将在没有任何收费提示或二次确认的情况下直接产生相关费用。”

　　发现山寨机有这样的问题，消费者小心使用还可以避免，但是，如果手机本身有质量问题，那就难办了。工商人员说：“山寨机的售后服务没有保障，因为大多数山寨机都没有固定的售后服务部门，尽管有时候经销商也会兼职做售后服务，但他们往往会故意找各种借口推拖，最终拖过保修期；有些经销商甚至还会‘人间蒸发’，消费者将出故障的山寨机送到手机店维修，可是过了几天去取手机时却发现，手机店已经关门。”

　　货到付款，付款容易退货难

　　由于网上购买手机的价格比市场价低，因此不少消费者选择了网购，相关网站“货到付款”的承诺似乎很能让人放心，可是，工商人员提醒说：“实际上，你必须先把货款给送货人，对方才将货交给你并允许你打开验货。等你发现手机有问题，已经晚了，想退货？那就请你联系经销商吧。”

　　涧西区的马先生邮购了一部诺基亚N73手机，比市面价格便宜200元。他使用后发现手机经常死机，后来电池也没法用了。马先生一打听，得知这部手机不在全国联保范围内。他拨打经销商的电话，却怎么也打不通。他跑了很多部门反映情况，累得筋疲力尽，最终只好自认倒霉。

　　工商人员说：“网购存在这样的问题：如果手机出现问题，消费者就必须到经销商所在地的工商部门进行投诉，可有些消费者根本就不知道经销商的真实身份，甚至连电话都打不通，这维权难度就大多了。何况网购往往没有发票，没有凭据，你如何维权？”

　　工商部门提醒消费者，购买手机时一定要注意产品质量，不要只被低价和花样繁多的功能所吸引；一定要向商家索要保修卡和发票；网购手机要三思而行。