到医院就医,除了挂号慢、停车难外,近期很多读者还反映到大医院就诊乘电梯也很难。为此,记者在我市多家医院门诊楼电梯体验了一把。
数量少
不时上演电梯“争夺战”
只要是正常门诊时间,各大医院门诊楼内的电梯通常是人满为患。记者调查后发现,我市各大医院部分门诊楼电梯存在数量少、设置不合理等问题。
有的医院电梯位置较偏。在我市患者流量较大的市中心医院门诊楼大厅记者发现,该院门诊楼有三部电梯,但其中一部需要患者穿过一段走廊才能找到,医院门口并无电梯位置的指示,因此很多患者并不知道这第三部电梯的存在,这也导致位置明显的两部电梯人满为患,东侧电梯却经常“吃不饱”。
日均门诊量达到2000多人次的河科大一附院门诊楼竟然没有设置电梯,这让前来就医的腿脚不灵便的老年患者和残疾患者头痛不已。“每次都是儿子把我背到3楼,累得他满头大汗。”住在附近并且患有下肢无力的杨德福老人告诉记者,他每周都要到门诊楼进行按摩和针灸治疗,由于需要坐轮椅,来医院上楼成了他最大的难题。
多用心
科学管理缓解乘梯难
“医院应该在各个电梯口或是电梯内设置能通往的楼层科室指引牌,这样我们就不用跑来跑去瞎折腾了。”正在一家医院电梯前候梯的孙女士告诉记者。很多就医的患者提出了改善乘电梯难的建议。
第一,医院可以将门诊楼电梯设为单层电梯、双层电梯或低层电梯、高层电梯。这样既分流了不同楼层的患者,还可以在空闲时间节约资源。
第二,医院应在电梯内设置导梯员,这样患者就可以不用担心因走错楼层或坐错电梯而耽误时间。目前,我市各大医院大多配备了导梯员,但少数导梯员对患者所问的就诊科室常常说不上来,业务不熟练。
第三,由于就医通常需要带不少钱,电梯高峰期又比较拥挤,容易发生行窃事件,医院可采取一些防盗措施,如在电梯门口贴警示标志或是在电梯内设置摄像头等,对小偷有震慑作用。另外,很多人还希望医院把更多方便让给患者,像在高峰时段医务人员和行政人员不要和患者争电梯,可步行上下楼等。
患者乘电梯难的苦恼,给医院的工作带来很大压力。一些医院呼吁,希望前往医院的患者能够配合工作人员引导,遵守秩序;同时希望陪诊者步行上下楼梯,把电梯让给患者及儿童、老人等特殊群体。