绘图 仁伟

　　“当初办这份保险，业务员承诺可上门服务。可是今年业务员直接从我银行账户上划走保费，既没有上门送保费发票，也没来电话通知我去公司取发票。”家住西工区的高女士向记者反映。

　　为领一张发票奔波

　　据高女士介绍，她于2005年在太平人寿购买了一份“太平盈盛两全保险（分红险）”，每年缴保费3000元 ，共缴十年。之前的五年，高女士都是在购买保险的银行网点缴保费，顺便领发票。从去年开始，保险公司直接从投保人的银行账户上划账。今年，高女士的保险业务员换成了王先生。5月4日，保险公司从高女士的银行账户上划走3000元保费。王女士一直等到6月下旬，也没等到业务员上门送发票，或者致电通知她领发票。于是，高女士按照之前保险公司的地址，找到纱厂南路中泰商务大厦，发现公司早已迁址。她根据大厦保安的指点，找到中州中路凯瑞君临广场，打印了2009年至2010年的保险合同年度报告书和发票。“一张发票，让我跑了俩地儿。”高女士想起此事颇为不平。

　　人员流动频繁服务打折扣，投保人盼享知情权

　　高女士出示的七张发票里，我们发现业务员的名字几乎每年在更换。市保险协会唐亚光表示，投保人在被告知业务员变更联系方式的情况下，仍未被保险公司通知领取保费发票，保险公司也未能履行上门服务承诺，原因就在于某些保险公司人员流动频繁，衔接工作有待完善。

　　据了解，目前很多保险公司收取保费的方式是，只要保险公司提供投保人的存款帐号和身份证号就可以通过银行自动转帐，完成保险划费业务。“保险公司划走保费，投保人应有知情权。”高女士表示，希望保险公司在划走保费的时候能够通知一声，最好有书面的东西。