打造国际文化旅游名城,要坚持“政府主导、社会参与、市场化运作、产业化经营”的原则。这里面的“市场化运作”、“产业化经营”,都有一个必不可少的前提:高品质的旅游产品。
长期以来,我们在规划、推进、发展旅游业时,最大的误区就是把资源等同于产品,以为有了好的旅游资源,就自然而然会有好的旅游产品,就自然而然会有高涨的人气,进而忽视产品开发,躺在资源上空谈市场。此举误人不浅,遗祸深远!
打个比方,旅游资源好比玉石毛料,质地虽好,不加工不打磨,再好也只是一块毛料而已;而旅游产品就是经过设计、雕琢、打磨、包装的精美艺术品,由此,我们才能拿到市场上进行营销,谋求效益。
同样一块毛料,在大师手里能变成精品,在庸才手里也能沦为废品。说起旅游资源,我们无比自豪:不论人文历史还是自然风光,河洛大地上,宝贝比比皆是。说起旅游产品,便令我们汗颜:真正定位准确、包装精美、服务一流、适销对路的产品,洛阳能有几个呢?
拿咱们的“老三篇”龙门、关林、白马寺来说,从资源角度看,无一不是绝世精品;但从产品角度看,门票收入竟然没有一家能够超过焦作的云台山。洛阳各景区门票收入的老大是龙门石窟,每年约2亿元;而云台山达到3.5亿元,如果含景区内交通费收入,每年是5亿元。这只能说明:市场不认好资源,只认好产品!
国家旅游局今年4月发布的《2011年全国A级旅游景区发展报告》指出:目前一批新兴、新型旅游景区不断涌现,大有赶超老牌景区之势。如新疆阿克陶县克州冰川公园景区2011年门票收入为3.12亿元,排全国第八;深圳华侨城旅游度假区门票收入7.3亿元,排全国第二;而广州长隆旅游度假区,以门票收入10.47亿元雄居榜首。这些景区,从资源角度来看或许难称顶尖,但他们的市场红红火火。
同样,硬件如此,软件也不容乐观。一个博鳌论坛,足以成就一个名不见经传的小镇;一个孔子,成就了曲阜不可动摇和替代的圣城口碑。而煌煌河洛古都,在文化活动层面并无一个具备世界级影响力的权威人物、论坛或活动代言之。
这就是资源与产品的差别。这种差别,本质上是一种观念的差别:我们在围绕资源转,陶醉在资源的富饶里,不重视做产品,或者没有能力做出好产品;而别人在围绕市场转,推出了一个个受市场宠爱、游客热捧的旅游产品。如果我们再不警醒,将会被更多的后来者赶上、超越,老祖宗留下的一流资源,也会有可能在我们手中沦为三流产品。
怎样才能开发出好的旅游产品?
旅游产品不同于一般的工业产品,它是集吃、住、行、游、购、娱为一体的系统化的服务体系,其市场调研、定位设计、硬件设施、软件规范、服务流程、对接合作、包装宣传等都具有高度的专业性。为此,必须“让专业的人去做专业的事”。现在说起旅游,好像人人都能提出看似有道理的意见,但往往并不专业,缺乏具有实质性、震撼力的主题理念来支撑深厚的河洛文化底蕴,更不足以支撑洛阳国际文化旅游名城的需求,其结果便是空谈误事。
资源变产品,不是空对空地自说自话,而必须有实际项目支撑。这些项目,既包括硬件项目,也包括软件节庆活动。我们迫切需要能把好资源变成好产品的大师,自己能做当然很好;自己不行,就要请“外脑”来帮忙、合作,切不可固执己见、固步自封。
没有好产品,就没有大旅游。洛阳期待好产品,洛阳期待大旅游!