【今日话题】 6月15日起，青岛南山24座公厕试点免费提供卫生纸。公厕管理员称，一盘270米长的卫生纸，平均每天要用掉八九盘，除正常使用外，很多都被浪费了。管理员表示经常遇到游客如厕后扯下一大截卫生纸带走，或者拿来擦鞋擦脚。（7月4日《大众日报》）

　　小洛观点

　　公共场所应多提供人性化服务，同时推出管理措施即可。

　　老谭观点

　　公众道德素养建设不到位，公共场所不提供相关服务很正常。　　

　　小洛：昨天在一个购物广场玩，肚子突然有点不舒服，急匆匆找到厕所以后，发现自己没带纸，厕所里也不提供纸，真尴尬！你说，这么大个商场，连卫生纸都不提供，服务意识需要提高啊！

　　老谭：谁让你自己不带纸的？我看，你别怨商场没服务意识，没准人家有苦衷！

　　小洛：这话怎么说？

　　老谭：前一段，青岛一些地方的公共厕所开始免费提供卫生纸，但游客使用时很浪费，还有人临走时扯上一段带走！知道不，北京的厕所原来也提供过免费卫生纸，结果部分厕所每天的用纸量高达16000米！你让人家怎么服务？“免费厕纸”事件只是一个缩影，折射出的是市民素质的欠缺，公众道德意识的欠缺。

　　小洛：这的确是个说起来就让人感到无奈的话题，但这不应该是服务意识淡薄的挡箭牌啊！你不守规矩，所以我不提供服务——都这么想，问题怎么解决？而且，这两者之间也未必一定有关联：拿咱洛阳来说，每年牡丹文化节期间，市内都有不少免费茶水站，也没见有人抱着水壶喝个没完。

　　老谭：这还不一样。纸比水更方便携带嘛，而且使用范围比较广。

　　小洛：这话没错。老谭你想，就是有人多拿了点纸，他也不会扔了或是烧了吧？还是用在别的地方了。正因为免费厕纸是个新鲜东西，很多如厕者在享受其带来的方便的同时，害怕“过了这村，就没这店”，所以产生“多用多拿”的心理。要是各处的公厕都有免费卫生纸，时间一长，估计就没人拿了。

　　老谭：还是缺乏公共意识！这些视公共资源为私有物的人，对待个人物品往往不会如此“大方”。说实话，我们历来缺乏参与公共生活以养成公共精神的历史文化传统，公众道德素养建设不到位，要求公共服务没道理。

　　小洛：公共物品嘛，可以由政府、市场和志愿事业联合的方式提供，避免其沦为“无主物品”，服务就可持续了，而且还有一些具体办法：可以把厕纸领取处放到厕所外面，并在领取处安装监控摄像头。提升公众素质是一项长期工程，老是抱怨，不拿出措施督促大家养成文明的习惯，不是好办法。提供免费厕纸真是件好事，不能因为一小部分人的不恰当行为，影响大多数人的方便。

　　老谭：一卷纸是值不了几个钱，但是公众毫无顾忌地浪费卫生纸，无疑增加了公厕运营成本和公厕工作人员的工作量。加上公厕不同于其他公共场所，工作人员根本无法监督、约束或禁止别人滥用卫生纸。在这种情况下，工作人员为了降低成本，减轻劳动强度，很有可能废除具有爱心的免费提供卫生纸的服务。我觉得对这件事来说，我们还是先把指责放一放，先好好想想自己的行为才对。