【新闻背景】 近日，我市17个法院诉讼服务中心完成升级改造，设置案件受理、银行代理、票据结算、卷宗流转、值班庭长等窗口，市中院还设有二审案件受理窗口，确保百姓进入一个厅、事务一站清。（见本报昨日A02版报道）

    常言说，宁可冤死，不打官司。为啥？不怕打不赢，就怕耗不起。

    怕跑路耗时，怕“衙门”难进，怕没人搭理……不少人的忧虑，折射出诉讼流程繁琐、诉讼效率低下等诸多问题，降低了人们靠法律武器维权的积极性。

    早在2009年，最高法就发布关于进一步加强司法便民工作的若干意见，要求设立立案大厅或诉讼服务中心，认真做好信访接待、诉讼引导、案件查询、办案人员联系、诉讼材料接转、诉讼疑问解答等方面的工作，同时建立健全案件繁简分流和速裁机制，着重以调解方式解决纠纷，快速化解矛盾，提高诉讼效率。

    无疑，我市17个法院诉讼服务中心完成升级改造，实行一站式服务，有助于破解上述难题，为百姓打开便捷的诉讼渠道，更能让人随时了解“官司走到了哪一步”。

    但应当看到，简单的物理变化，固然能提高服务效能，但要真正做到让老百姓心里舒服，不是换几块牌子、开几个窗口那么简单。正如省高院院长张立勇所言，当前诉讼服务中心建设还存在不少问题，如服务意识不强等。

    也许，大厅里读报夹、饮水机、老花镜、充电器应有尽有，可以让人不至于干等。但是，人们来诉讼服务中心，不是为了看报、喝水、充电，而是为了解决问题。正因此，只有把周到的服务放到如何缩短诉讼流程、降低诉讼成本、及早化解矛盾上，才会让百姓真正心里舒坦。