２００７年１１月，王先生在北京出差时花２２００元买了一套雅戈尔西服，但没要发票。今年１月８日，王先生将这套西服拿到健康路雨洁干洗店干洗。１３日取衣服时，王先生却发现西服左臂袖子上出现了一道８厘米长的口子，便要求店主赔偿１０００元，但干洗店却认为只是一个小口子，可以免费为其修补。双方就赔偿金额问题争执不下。

　　当日１０时许，王先生致电本报民生热线。经调查，工商执法人员认为，干洗店事前应仔细检查衣物是否有破损，并在单据上注明。但店主严某当时未发现西服有破损，也未在收衣单上注明，因此必须承担赔偿责任。

　　同时，由于王先生拿不出买西服的发票，工商人员认为其衣物的穿用时间和价值无法确定，主张双方协商解决。经调解，洗衣店将西服缝补好，并赔偿王先生３００元。

　　记者了解到，节日前后，针对洗衣行业的投诉明显增多，主要集中在：衣服未洗净；皮衣洗后变形、变硬；羽绒服应水洗却干洗等。

　　消费者购买家用电器后，一般能保存发票，但购买衣服后却很少保存发票甚至买时就不要发票。同时，不少消费者在干洗店取衣服时没有仔细检查，待离开现场后才发现衣服被洗坏了，因双方没有书面凭证，结果责任难分，给调解工作带来难度。西工工商分局１２３１５申诉举报中心工作人员提醒消费者，洗衣时要做到一看、二签、三检查。

　　第一，消费者最好选择信誉好、服务设施齐全、有资格证书的洗衣店，不要只看上价格便宜或送取方便的干洗店。

　　第二，消费者送洗衣物时务必要求干洗店在单据上注明服装的品牌、面料、颜色、破损程度、洗后效果及双方认可的保值金额等。

　　第三，取衣物时要仔细检查，看是否洗净，有无破损、变形、缩水、褪色和染色等。

　　（天天3·15，天天为读者维权。如果您在消费时合法权益受到侵害，请拨打民生热线电话63232555，我们将协同有关部门为您维权。）     （记者　赵玉杰　通讯员　郭丽）