无疑，昆明市的做法是一种有益的尝试和进步，是推进政府阳光政务的具体举措。此举一出，犹如久旱逢甘霖，立即赢来一片欢呼和称赞。但是，政府绝不能就此满足，应该清醒地认识到问题的本质和任务的艰巨，要有足够的心理准备走更远的路。

　　显然，这样的做法更倾向于“吓”。而公开电话的实际效果，还是掌握在电话公开者手中：假如老百姓恰好碰到一位疾恶如仇、刚正不阿的领导，公开电话则有可能搭起了一座政府与百姓之间的监督之桥；而如果他更加“体恤同僚”或者这根“上梁”本身就不正，那么，公开电话很难产生什么实际效果。

　　如果把公开电话当作一件愿望良好的政府接受社会监督的举措来审视，则不难看出，它走的仍是“人治”路线：公务员办事不作为或者态度傲慢，乃至贪污腐败以权谋私，就打电话给公开了电话的上级领导——在领导面前参你一本，从而对其形成自上而下的压力来强化监督。显然，靠人治的路线来搞监督是靠不住的。

　　真正的服务型政府应该让人民群众感觉不到政府的存在。公开领导电话的报纸被抢一空，暴露了广大群众对政府机关平时办事不力的不满，政府不能指望只公开领导电话就能将工作中的种种弊端“毕其功于一役”，而应该制定出一套自下而上的监督措施来规范公务员的行为，以方便人民群众跟政府打交道，营造阳光政务的良好形象，打造真正的和谐社会。        （常娇霞）