洛龙区的张女士说：2月24日下午，我去医院做完孕检后，乘坐公交车回家。那天下着小雪，由于怀孕已经27周，我走路十分小心，但是因为不能高举手臂，无法抓住吊环，我打算找一个靠后的座位，才走到第三个座位时，车就开动了。地上有雪水，我摔倒了，右膝重重地磕在地上。随后经诊断为髌骨骨折，并于第三天做了手术，至今我的右腿仍不能弯曲。我想知道，这种情况是否可以向公交公司索赔。

　　河南大进律师事务所侯丽娜律师说：司机应谨慎驾驶，尽到相应的安全提醒义务，保障乘车人的人身安全。《合同法》第302条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。就本案来讲，若乘客受伤不是因自身健康原因或存在故意、重大过失的情况，公交公司应对乘客的伤害承担赔偿责任。

　　（记者 杨文静）