4月10日，我接到一位老顾客的电话，她说：“小段，我朋友王女士的孩子过十二岁生日，请你帮忙给订几个房间，好好招呼一下。”我立刻答道：“您放心，我一定服务好！”

之后，我热情接待了王女士，给她介绍了适合举办生日派对的房间。王女士选好房间后，我告诉她我们会精心布置房间，让她提前把孩子从出生到十二岁的照片发给我，我请酒店的专业人员制作成电子相册，配上背景音乐，在生日派对上播放，为生日派对助兴。

在王女士的孩子生日当天早上，我提前骑电动车赶往酒店，作生日派对前的准备。谁料想，在路上摔了一跤，我忍着疼痛，继续骑车到酒店忙着张罗。王女士见到我，发现我走路姿势不太对，就问：“小段，你的腿怎么了？”我笑着说：“早上骑车不小心摔了一下，没事。”王女士说：“你还是去医院看看吧！” 我回答：“没事，忙完孩子的事我再休息也不碍事。”王女士感动地说：“我真是选对了地方，你工作真负责！”

生日派对举行时，因为我在五楼也要盯台，就楼上楼下来回跑，王女士感动地多次说：“不用麻烦了，你忙你的吧！”看到她为孩子举办的生日派对圆满成功，我非常开心。王女士后来送来了一面锦旗。得到顾客的赞许，是我最大的荣耀。

（老城宴天下大酒店 段燕飞）