搭建读者与保险公司沟通的桥梁，廓清公众对保险行业的误解，本报“保险在线”开通月余，得到广大读者、市保险业协会、全市保险公司及保险从业者的密切关注与大力支持。社会热点即媒体焦点，随着交流日渐加深，我们越来越感觉到保险事业的重要性。

　　“在线”感受：保险是一份沉甸甸的责任

　　8月22日，“保险在线”正式与读者见面，到9月30日，除去节假日，共 “在线”5周，接听读者来电236人次（含重复投诉及反馈），平均每周47.2人次。在喜怒哀乐着读者的喜怒哀乐的同时，我们深深感受到保险是一份沉甸甸的责任。

　　以9月26日至30日的“保险在线”为例：一周内接到读者电话28个。小学生“强制保险”成了热点。闫先生、杨先生等5位读者先后打来电话反映，孩子所在学校收取15元到40元不等的保险费，既不知道保险名称，也没有见到收据。

　　据退休干部阮先生讲，2009年他到银行帮老伴领退休金时，被“忽悠着买了2万元保险”。第二年，续缴保费时，因找不到缴费单据，向保险公司申请补办时，才发现投保一年了，该公司竟没有把保险合同给他，为了这份“迟到”的合同，工作人员又收取了阮先生10元钱工本费。9月26日，记者和打算退保的阮先生在这家公司，再次有了“重大发现”：他的保险合同中竟然没有投保单。对此，该公司一位负责同志也承认，“严格说，阮先生的这份保险合同属重要元素严重缺失”。

　　“购买保险是为了保障生存质量，可保险业务的质量该由谁来保障？”阮先生的诘问很深刻却也透出几分无奈。

　　“在线”收获：保险投入的是砖得到的是墙

　　“保险其实与投资有很大区别。投资理财需要您一块砖一块砖地码放，长期坚持才能码成一堵墙；而保险具有放大的功能，即在您码第一块砖时，就已经拥有了一堵墙。”我市一家保险公司的高管在接受采访时，援引了《年轻人要懂得的经济学》上的这段话，给记者留下了深刻印象。

　　她认为，投资或理财，只能得到本钱和孳息；而保险是同舟共济，得到的是合力，最能体现“雪中送炭”。

　　“在线”期间，记者就遇到了这么一个案例：某公路工程施工队的两名工人段某和张某殒命于一起车祸。因为其单位为二人投保了某寿险公司每人500元的国寿综合意外伤害保险，于是，二人的家属分别拿到了寿险公司29万元的理赔款。

　　今年上半年，我市20家寿险公司、19家财险公司，共实现保费收入39.7亿元，承保金额达1000多亿元，业务涵盖农业、工程、科技、养老、医疗等，覆盖百万人次，年均赔付金额为千万余元。

　　“洛阳保险业承担着全市经济社会发展的各类风险责任。”市保险业协会秘书长陈凡柱说，“伟大的事业需要高尚的人来做。保险其实是一项很好的、需要一支稳定的高素质团队来长期经营的事业。”