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A04版:河洛评谭
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“坐地加价”的逻辑在哪里?
微论撷英
光靠顾客较真儿还不够
城管“黑白变身”的角色冲突

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2013 年 6 月 17 日 星期    【打印】  
光靠顾客较真儿还不够
□本报新闻观察员 洛谭
    【新闻背景】 我市一家饭店向消费者强收1元消毒餐具费被罚款7000元!其实,这种不合理收费许多人都知道,那么大家为何往往选择沉默呢?(见本报15日A05版报道)

    收了1元消毒餐具费,却被罚7000元——听起来,这家饭店很不划算,似乎被罚得有点冤。

    真冤吗?

    顾客来你这儿吃饭,你向顾客提供消毒餐具,这本是店家分内之事,但店家理直气壮向顾客索要1元消毒餐具费,听起来有点“薄气”,难不成坐了你的凳子、用了你的桌子也要掏桌椅钱?

    餐具是餐馆提供服务过程中的配套用具,是消费者就餐的前提,而确保消费者健康是餐饮企业应尽的义务。让顾客掏1元餐具消毒费,显然有强买强卖的意味——顾客总不能用手吃饭吧。

    其实,对于收取消毒餐具费,顾客完全可以说“不”,但事实上,或出于好面子或认为不值当,大家往往选择沉默,拒绝为之买单的顾客并不多,这种态度无疑纵容了商家的无理行径,让叫停1元消毒餐具收费变得有点儿难。

    目前,佛山、太原、哈尔滨等地均已叫停1元消毒餐具费。为啥要叫停,除了强制收取消毒餐具费属于强制消费,违反公平原则外,也与一次性消毒餐具存在不卫生等诸多问题相关。

    据报道,餐饮企业所使用的一次消毒餐具大都来自小作坊,这些小作坊缺少消毒、生产设备和消毒原料,从业人员没有按规定进行健康体检。用一些消费者的话说,花了钱,买了单,原来使用的是用洗衣粉简单冲洗的不卫生餐具。

    遇到强收消毒餐具费问题,消费者应该积极举报。问题是,要让这项收费真正绝迹于江湖,单靠消费者较真儿恐怕还不够,更要完善相应的监管措施,防止餐饮企业变换方式转嫁成本,同时畅通投诉与举报的渠道,让消费者较起真儿来更容易、更有效。

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