投诉人:胡先生
被投诉方:辛贝洁具店
投诉缘由:今年3月底,胡先生在南昌路的辛贝洁具店订购了一套价值1900元的欧意牌整体橱柜。4月11日,店方派工人到胡先生家进行了安装,胡先生付清了余款。让胡先生郁闷的是,工人走后,他发现白色的橱柜台面上有一块半个手掌大小的抛光面,上面有好几道划痕。
看着新买的橱柜台面被“毁容”,胡先生打电话联系了店方。“老板的态度还不错,说派工人来维修。”胡先生说,但工人查看后表示无法维修,让他与老板协商解决。随后,胡先生与店家协商无果。
维权过程:昨日上午,我们和电子园工商所执法人员一起来到辛贝洁具店。店老板李某介绍,他从工人那里得知,胡先生橱柜台面的破损是由于安装过程中,工人使用的角磨机意外刮蹭所致,他们已准备从厂家调货,一周之内就会给胡先生更换新的台面。胡先生对店方的解决方案表示满意,双方在工商所签订了调解书。
工商提醒:消费者在购买商品后,一定要保留好商品发票和单据,并且须仔细检查商品质量。